顶端新闻记者 关彩晴 通讯员 史波

近日，工商银行河南省分行首个养老金融旗舰网点——工商银行洛阳创展贵都财富支行改造完成并投用。这标志着工商银行洛阳分行迈出加快适老化网点建设、促进养老金融服务提升新步伐。

新投用的工商银行洛阳创展贵都财富支行坚持“敬老助老无障碍，行动沟通无障碍”的服务定位，主动关注老年客户需求，做好网点设备设施等“硬件”改造，努力让每个服务细节都更加契合老年客户需求。

全方位优化服务设施。该行在网点门前设置无障碍坡道、无障碍停车位、应急呼叫按钮，在网点入口处设置便民服务柜，配备轮椅、拐杖、老花镜、充电器、共享雨伞、报纸杂志，在大堂开辟轮椅停放区域，设置拐杖挂钩、爱心扶手、升降填单台、爱心靠垫，方便老年客户。同时细节创新，配置拥有震动、蜂鸣、闪烁灯三重提示功能的震动叫号牌，保障传声效果，优化老年客户服务体验。

对卫生间进行改造，确保通道、空间、扶手、洁具符合无障碍使用标准;配备医药箱、自动体外除颤器等，有效应对突发情况;制订助老服务应急预案，建立助老服务团队，开展服务体验、讲座及其他专项助老活动，进一步提升网点适老服务效能。

工商银行洛阳分行将以该养老金融旗舰网点的建成和投用为契机，通过示范带动，进一步健全全行养老金融服务体系，以高质量金融服务回馈社会。