“我之前在外地打工，今年打算在淮滨办退休，老乡说要提前把社保转过来，但工作人员说就近可以办，真是太方便了。”10月16日，淮滨县谷堆乡孙岗村村民王艳高兴地说。

王艳体会到的便利，是淮滨县开展的社保基层服务平台建设工作取得的重要成效。此前，该县纪委监委派驻人社局纪检监察组在社保业务窗口明察暗访时，发现部分群众反映社保业务办理时间长、材料多等问题，遂督促县人社部门优化业务流程，缩短办事时间。

今年以来，该县纪委监委紧盯制约社保服务的痛点难点，推动职能部门减事项、减环节、减材料、减时限，让群众省时省力地办好社保业务，真正把社保服务送到群众家门口。

在该县纪委监委派驻人社局纪检监察组的全程督促推动下，由县人社部门成立工作专班，明确服务模式、任务目标、完成时限，对全县19个乡镇(街道)、295个村(社区)进行摸底调查，全面掌握各乡镇(街道)、村(社区)的服务场所、网络设施、人员配备等情况，并采用县、乡、村三级联动方式，统一制定乡、村级网点人员、场地、设施配备标准。

“目前，通过推动社保数据系统互联互通，实现了县域社保经办服务全覆盖，现在可以为村(社区)居民就近办理城乡居民基本养老保险参保登记、信息变更、补缴申报等18项高频事项业务了。”该县人社局相关负责人介绍。

此外，该县纪委监委紧盯社保服务窗口工作人员的服务能力和态度，通过体验式办事、咨询办事流程和走访办事群众，重点检查在行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴等情况，推动人社部门制定完善培训制度，对基层经办人员开展实训，帮助其熟练掌握业务系统操作流程，增强风险防控意识，全面提升基层社保经办服务质效，把各项实事办到群众心坎上。

河南法治报记者 王园园 通讯员 张健 朱丝语