2024年鼎峰物业第三届工程维修技能大赛圆满落幕—

顶端新闻记者李斯琦通讯员吴慧杰

8月31日，河南鼎峰物业服务有限公司(以下简称“鼎峰物业”)2024年第三届工程维修技能大赛在郑州佳田商务中心正式举办。

据了解，本次工程维修技能大赛从工程专业知识理论考试、排污泵一用一备控制线路实操、数字监控平台搭建实操、入户维修流程展示四个环节考核参赛选手的综合业务水平。通过两个多月的多层选拔，共有19名选手入围决赛。

文武双全，工程师傅“拿捏”理论考试

理论知识，是工程技能的基础。

作为本次技能大赛的第一项内容，工程专业知识理论考试采用手机网上答题的方式，考试内容包含公司制度，工程基础管理和技能知识，考试时间 20 分钟，每人限考一次。

顶端新闻记者在现场看到，不少工程师傅对于理论知识熟能生巧，仅用时不到10分钟便完成了第一项考试，顺利过关。

实操大舞台，工程师傅演绎精彩“物理实践课”

上手操作，是工程师傅们大显身手的时刻。

据悉，实操考试共分为三个环节，分别是排污泵实操、监控平台搭建、入户维修模拟。每个环节设置时间限制，按要求完成比赛科目，用时越短得分越高。

在实操考试现场，工程师傅们个个全神贯注，认真进行电源线路连接等复杂操作，在细节上展现出了对工程质量的负责。

实操考试环节的最后一项，便是入户维修模拟。

根据鼎峰物业入户维修规章制度，工程师傅上门维修共分为五个步骤。依次为：

1、准备

着规范工装，携带《维修派工单》、工具箱垫布、清洁的湿抹布、对讲机、鞋套、垃圾袋、工具箱及所需零部件，在接到派工单15分钟内到达或按约定时间上门服务。

2、上门

到达业主门前，轻按门铃，业主开门后主动进行自我介绍，套上鞋套、拿起工具箱进入室内，同时询问业主需维修位置和故障情况。

3、维修

将工具箱放在垫布上，查看故障状况，做出判断，并向业主说明收费标准并出示维修价目表(视情况而定)。

业主认可后开始维修......维修完毕后向业主展示恢复功能项目的示范操作并讲解故障起因及使用时应当注意事项，请业主评估维修效果，如果业主不满意，立即整改，直到业主满意为止。

4、清场

用湿抹布将维修现场擦拭干净，维修产生的垃圾装入垃圾袋中;礼貌的请业主在《维修派工单》上签字认可，并出具收费票据向业主收取维修费用;将所用工具及物品装入工具箱并检查是否遗漏，带上维修垃圾;向业主微笑说“打扰您了，如您还需我们服务，请致电xxxxxxxx，再见”。

5、反馈

工程师傅按照要求填写《维修派工单》并及时交回客服部;就未处理完毕的工作单说明情况;对于业主反映的其它问题或建议进行反馈。

鼎峰物业工程技能大赛圆满收官

经过一番激烈的角逐，专业评委按照评分标准对选手的最终成品进行逐项打分和严谨评定，结合理论成绩取综合评分，最终评选出了个人一、二、三等奖各一名，团队一、二、三等奖三个团队。

丁恩东对全体工程人员做出工作指示和期望寄语，强调大赛不仅是工程人员专业技能的比拼，更是增强业务技能、提升服务水平的过程，希望一线同事将每一项工作都能做到又快又好，精益求精，实现对业主的臻心守护。

荣誉的背后是各参赛选手用辛勤汗水浇灌出的成果，此次技能比武大赛以赛代练，对服务标准和细节进一步精研，充分发挥了典型示范作用，以标兵带动鼎峰物业全体员工共同践行工匠精神，将服务做到极致，努力为业主带来更完美的服务体验。