2024—2025采暖季从2024年11月15日0时开始，到2025年3月15日24时截止，共计121天。为确保广大用户能够享受到稳定、优质的供热服务，寰慧公司从上个采暖季结束后，积极对标找差距，不断完善提升供热能力；协调推进各环节工作，全力以赴做好各项供热准备工作。据介绍，寰慧公司负责我市老城区及部分新城区供热，目前该公司集中供暖接入面积2400余万平方米。按照供热准备计划，该公司于今年8月底前完成了设备检修保养、技术改造工作，为稳定供热提供了保障。9月底前，该公司已完成所供区域小区庭院管网注水打压工作。在热源保障方面，该公司提前与热源企业沟通，采取签订合同、预支热费等方式保障今冬热源供应。

11月4日，寰慧公司启动了我市今冬集中供热收费工作。为方便用户，该公司开通了“线上+线下”收费方式。线上，用户可通过微信、支付宝、云闪付、银行APP、豫事办等多种途径交纳热费；线下，用户可就近选择供热服务大厅交纳热费。目前，该公司所属8个集中供热服务大厅节假日不休息。

11月9日上午，寰慧公司举行2024—2025采暖季供暖启动誓师大会，为即将到来的采暖季吹响冲锋号角。记者了解到，今冬，寰慧公司将深入落实“网格员”制度，明确责任、分片负责，全力打造“慧暖万家”服务品牌。同时，该公司将进一步优化智能服务平台，提升智能化水平与运行效率，实现服务的快速响应，对用户取暖问题做到“即接、即办、即反馈”。

集中供热是多环节共同协调的过程，任何一个环节出现问题都可能会影响供热质量。作为集中供热各环节的终端，用户应在集中供热前做哪些准备呢？寰慧公司提醒，公司在打压试水过程中发现，我市部分小区仍存在庭院管网故障，这些小区得抓紧时间安排维修管网，为今冬用暖做好准备工作。用户需留意自己家中采暖设施的状况，尽快对往年用热过程中出现的问题进行改造，保证采暖设施能正常使用。此外，用户还需关注自家热费使用情况，及时足额交费，确保今冬正常开阀用暖。（记者梁智玲）