6月19日，梅雨季节里少有的好天气，阳光不强烈的阴天，空气清新，感觉挺舒服的，我们在上海师范大学的学习继续进行着……
上海市特级教师、教育心理正高级教师、国家二级心理咨询师王红丽老师，给我们带来了《敏于心，暖于情——如何从“感受”出发与学生沟通》一课。
王老师的讲解生动有趣，深入浅出，又很实用，没有枯燥乏味的说教，通过大量的沟通事例，对我们的工作很有指导意义，令我们在思考中明白许多知识。一、什么是“沟通”？
人际沟通是指两个以上的个体，为了达成各自的目标或实现个人愿望，而运用不同的沟通渠道，向沟通对象传递知识、态度、情感等有意义信息的相互作用、相互影响的过程。
人际沟通的特点是：沟通的主体都各自有动机、目的和立场，都会对自己所发出的信息产生预期；沟通信息要产生效用，需要沟通的主体之间形成统一的编码体系及要求，具有相同的词汇和语法，以及对语义的相同理解；沟通主体之间处于不断的相互作用之中，刺激与反应互为因果。
二、00——10后的群体特征
00——10后“宅、丧、佛”，他们有自己的想法，也有自己的理想，只是不被成年人所理解而已。00——10后有以下特点：
独立、尊重、迷茫、压力与脆弱；
“物质充裕，单向度生活空间”；
“卷王、卷心菜、酸菜鱼、45°人生”；
“竞争加剧、空间减少、职业消失……没有吃过苦的一代人，正在面临着空前严峻的考验”；
“如果可以，我跟你换”……
从Z世代到AIPHA一代：
知识获取的实时性与便捷性；
如何判断得到的知识的正确与否?
如何在海量知识中根据需求筛选?
如何应用知识创造性地解决问题?
如何激活持久的学习动力和志趣?
如何与他人合作应对高难度任务?
追求个性，个体意识强，过分依赖，承受能力较弱，“单向度生活空间长大的一代人”是他们的特点。
三、基于互动要素的人际沟通
1. 在谈基于互动要素的人际沟通之前，我们需要了解影响沟通的因素有哪些？对学生人格的认知：“疑人偷斧”；
对行为的态度是弹性还是刻板；
教师情绪的管理能力；
是否看见深层内在……
2. 萨提亚人际互动的要素
感官，包括看、听、触、嗅；赋意则是感受、防卫、价值观和回应；我们猜测对方的含义，并且将此当做事实。
3. 人际互动的要素
倾听：同感、换位思考；支持：有希望、有方向；
建议：可操作、可落实。
症状是失功能的解决方案。
4. 人际互动的技巧
技巧一：沟通之前，做好准备；技巧二：描述事实，不做判断；
技巧三：正面鼓动，积极表扬；
技巧四：控制情绪，平缓对话；
技巧五：避争忌，忌非黑即白；
技巧六：不说教，建设性指导。
总之，与学生的沟通要本着“道”与“术”，始于“关系”终于“关系”，和谐师生关系是核心。
四、从“感受”出发与学生沟通
聆听王红丽老师的课程，让我对师生沟通有了全新且深刻的认知。
课程中，王老师对“沟通”概念的剖析，让我意识到沟通是一个复杂且动态的相互作用过程。而对00 - 10后群体特征的解读，更是打破了我以往的固有认知。他们并非是难以理解的“问题一代”，而是在时代浪潮下，有着独特个性与困境的群体。“宅、丧、佛”的标签背后，是独立意识与迷茫、压力的交织，这些特点让我明白，不能用传统的方式去对待他们，必须调整沟通策略。
基于互动要素的人际沟通内容，堪称课程精华。从影响沟通的因素到萨提亚人际互动要素，再到实用的沟通技巧，每一点都直击日常教学痛点。“疑人偷斧”的例子，让我反思自己是否曾因主观偏见影响对学生的判断；六大沟通技巧，更是为我提供了清晰的行动指南。比如“描述事实，不做判断”，以往我在处理学生问题时，可能急于下结论，如今才懂得先客观陈述，给予学生表达的机会，这样更利于建立信任。
这堂课让我深刻体会到，与学生沟通的核心在于“道”与“术”的结合，要以建立和谐师生关系为出发点和落脚点。
未来的教学中，我会将所学运用到实践，从学生的感受出发，做更有温度、更有效的沟通，助力学生成长。
