河南日报客户端记者 王冰珂
10月31日，记者从郑州市城市管理局获悉，郑州热力集团坚持“百姓城管、服务百姓”理念，紧紧围绕华润登封电厂“引热入郑”项目，全力推进长输供热管网和市区配套管网建设，强力推动供热设施设备大修技改，大力开展“冬病夏治”，扎实做好2024-2025采暖期集中供热准备工作。
据介绍，2024-2025采暖期，郑州热力集团预计新增供热面积1211万平方米，其中老户新增314万平方米、新用户增长817万平方米、接管汇泉区域80万平方米，增幅10%，实际供热面积将达12990万平方米。此外，代供一体化区域供热面积1226万平方米，其中高新区1142万平方米、郑汴热力区域84万平方米。综上，今冬郑州热力集团将承担总供热面积14216万平方米。
用户大量增加，热源如何保障？2024-2025采暖期，郑州热力集团计划投运热源13座，由热电联产和燃气锅炉房组成。其中，电厂热源4座，最大综合供热能力4912MW，占比65%；燃气锅炉房9座，最大综合供热能力2695MW，占比35%。
多措并举，保障今冬供热安全运行
在郑州市城管局的指导支持下，郑州热力集团制定了一系列措施，保障今冬供热安全运行——
谋划推演全市供热方案及应急预案。围绕华润登封电厂“引热入郑”工程建设及投运情况，以新增热源消纳和北部城区保障为重心，统筹全市供热调度管理，科学谋划全市供热方案，编制全市供热应急预案，充分考虑市区热源故障、管网故障、极寒天气等突发情况，提前谋划应急处置各项保障措施，提升供热应急保障能力。
建立健全登封长输项目供热系统专项方案。针对华润登封电厂长输项目工序复杂、技术管理难度大等问题，热力集团建立健全快速有效的运行管理、应急处置、抢修抢险机制和各项预案，全面考虑各种管理问题和突发情况，配备项目运行人员130人，提高长输供热系统今冬供热保障和突发事件应对能力，确保系统安全平稳运行。
提前对接电厂供热生产准备。为落实各电厂热源供热能力，热力集团多次赴华润登封电厂、豫能电厂等对接供热准备情况，商讨项目运行管理、调节控制、应急处置等事宜，梳理今冬热电联产面临的供热问题，将电力系统容量电价政策、发电副产品固废外运、补贴资金等问题形成专题报告，上报至市煤电油气运联系工作会。
完善市区管网巡检应急抢修方案。热力集团加大对管网巡检人员业务培训，各工段、班组加强对管网巡检，发现问题第一时间处置。并对长输管网、一次管网泄漏故障专项应急预案进行更新，及时查缺补漏。根据历年抢修经验，及时对6支抢险队伍设备进行补充完善，对冬季抢修可能用到的管材、管件提前进行采购。
冬病夏治，发现问题第一时间处置
记者获悉，热力集团强力推进大修技改项目，2024年度共计498项，投入资金3438.02万元，目前已基本完成。
老旧管网改造方面，郑州市城管局大力支持热力老旧管网改造工作，帮助协调审批、占道施工、路面开挖等多项工作。截至目前，一次主管网改造完成4.1公里，一次支管网改造完成1.5公里，积极消除潜在安全隐患，保障今冬供暖的安全性及稳定性。
定期开展管网冷态运行。热力集团常态化开展供热管网满水保养和定期冷态运行，9月份将汇泉、高新区等供热一体化区域纳入管网冷运范围，非采暖季前5期管网冷运发现漏点28处，10月29日-30日启动第6期冷态运行，目前已逐步转为冬季运行状态。
服务上门，推出维修个性化服务
根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，居民户内非共用供热设施的管理和维护由热用户负责；需要更新改造的费用由热用户承担。以往用户在遇到室内供热设施出现的问题时找不到安全可靠的维修服务团队，故障问题无法根治甚至无人解决，室内供热设施的有效维护已经成为居民心中的痛点。
今年，热力集团全资子公司郑鼎供热设备有限公司组建专业的维修团队，解决用户室内采暖设施无人维修和效率不佳的实际困难，通过实施个性化服务，打通供热服务的“最后一公里”。
目前，热力集团提供维修、拆改、清洗和地暖安装等多项服务，如各种阀门、管材、管件以及暖气片的维修、拆改、安装和更换，地暖和暖气片的清洗，地暖的新装服务等。
用户可拨打郑州热力0371-68890222服务热线，或通过郑州热力微信公众号“客户服务—故障处理”板块中“个性化服务”、热力集团官方网站“智慧网上营业厅”事项中“个性化服务”填写预约申请，维修人员电话落实紧急程度、维修内容等事项，根据情况与用户约定上门时间，并按约定时间进行入户服务。
扩大热源，华润登封电厂引热入郑管网工程今冬投运
华润登封电厂引热入郑管网工程全线长约60公里，目前已全线贯通，市区配套管网日前完成贯通，全线可具备运行条件。
据介绍，电厂内郑州供热首站、电厂外16公里管线及#1中继泵站已完成建设工作，目前正处于注水、调试阶段；公司从年初开始对供热机进行有计划检修，预计在冬季供暖期开始前全部完成；公司制定电煤库存提升计划，提前为迎峰度冬储备优质煤炭；提前组织运行人员外出学习借鉴经验，吸取先进运行经验，编写运行操作规程和各种预案，确保今冬供热安全运行。