6月3日，一位网友在社交平台爆料称，入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有“杭州御湘湖未来医院”的标识，引发舆论哗然。该网友表示，起初以为是其他酒店的布草混用，仔细一看竟是医院用品，直呼“太离谱”。  

6月8日，亚朵集团正式发布声明回应此事，承认问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发，同时涉事门店在验收、查房等环节存在疏漏。目前，该门店已停业整顿，所有4440件布草将全部更换，涉事洗涤供应商被终止合作并列入黑名单。  

据调查，杭州御湘湖未来医院距离涉事酒店约28公里，是一家民营医疗机构。事发后，酒店方迅速为涉事顾客更换房间并减免两天房费，同时提供了洗涤公司资质及检测报告。顾客对处理结果表示满意，但也指出“酒店出现医院布草本身就是重大失误”。  

亚朵集团在声明中强调，此次事件为个例，排查后未发现其他非酒店布草。为杜绝类似问题，集团宣布升级“安心工程”，包括增设独立督查组、扩大社会监督渠道，并设立1000万元专项基金用于先行赔付用户投诉。  

业内人士分析，酒店与医院布草混洗可能源于第三方洗涤厂管理混乱。浙江省洗涤行业协会已发布自律倡议，要求医疗布草与普通布草严格分开洗涤，配备独立车间和运输工具。值得关注的是，此次事件未对亚朵股价造成明显冲击，其第一季度营收仍保持近30%的增长。  

尽管亚朵反应迅速，但网友仍质疑其供应链管理漏洞。有评论指出：“星级酒店连枕套来源都把控不住，谈何卫生安全？”此次事件也为行业敲响警钟——布草管理不能仅靠事后补救，更需从源头建立标准化流程。