顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 张欣

日前，随着一份份教师资格证书连带政务服务《温馨提醒》的发放，信阳市教育体育局2024年上半年高中教师、中等职业学校教师及实习指导教师资格认定工作的顺利结束。

为了进一步提高服务质量，信阳市教育体育局积极采取创新措施，主动提供包括咨询、免费邮寄以及服务提醒在内的多项提醒服务，致力于在服务的每一个环节为群众提供切实的便利和关怀。

多渠道提醒，信息全面覆盖。事前通过官网、微信公众号等多媒体平台发布教师资格认定工作公告，广泛传播信息。事中通过短信、电话、站内消息等方式，向申请人提供实时提醒服务，确保办理流程无障碍。事后，在资格证书发放的同时，提供详细的证书补换发办事指南，并进行个性化服务提醒，确保群众后续办事无后顾之忧。

精准化提醒，提升服务效率。针对不同教师资格认定申请人的具体情况，分析总结经验，确保发布的公告信息详尽，涵盖申请人分类、操作流程、认定机构联系方式、常见问题等，以便每位申请人都能根据公告获得有效指导。在教师资格认定完成、证书发放之前，发布证书领取公告，通知申请人根据需求进一步选择或修改领取方式，以便及时获得证书。

创新式提醒，服务直达人心。调查显示，近年来信阳市认定的持证人大多数为该市高校毕业生，毕业后的工作地点多分布在河南省内其他城市或省外。面对教师资格证书换发、补办等延续性服务需求时，服务对象常因身处异地，信息获取不便而陷入困境，无形中增加了办事成本。因此，在证书发放时，市教体局创新增加《温馨服务提醒》宣传页，包含教师资格证书换发等延续性服务的详细办事指南，为持证人提供后续服务的详细指引，降低办事成本，提升满意度。

信阳市教育体育局始终秉持以人民为中心的发展理念，将持续深化政务服务改革，不断优化政务服务方式，创新服务举措，不断提升群众的获得感、满意度，为打造最优营商环境贡献教体力量。