这个季度,弘英学苑进一步分析和拆解战略对组织人才和能力的需求,精准锁定培训发力点,让学习设计深入满意度及品质提升规划,释放培训能量,让成效看得见。
01# 培训数据
2024年第三季度
弘英学苑累计开展培训 54 场
累计时长 264 小时
共计 1675 人次参与
弘英学苑APP
完课人次 954 人
线上学习总时长达 9765.93 小时
人均学习 10.24 小时
02# 培训讲师
2024年第三季度
升级高级讲师 3 人
新增认证讲师 2 人
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03# 培训事记
FAST高效课程开发说课大赛
名师领航,实战铸就精品!2024教师节前夕,正弘物业弘英学苑启动FAST高效课程开发培训。汇聚顶尖名师,引领内部讲师通过3天1晚精心打磨,一次产出17门前沿精品课程。在9月10日举办的说课大赛上,课程获得内外部专家评委现场指导与认可。
专业讲解 品质服务
为保障2024中国国际物业管理产业博览顺利进行,正弘物业为中国物业管理协会“公益主题展区”特别提供了礼仪讲解人员,同时负责河南馆及正弘物业展区接待、讲解服务。
正弘物业这支专业的礼仪队伍在现场负责展馆讲解、接待引导等服务,为每一位参展者提供有品质、有温度的服务。从容优雅的举止、专业细致的讲解,为展会增添了一道靓丽的风景线,赢得了主办方与参展嘉宾的一致好评。
送课去一线
对口辅导,高效提升。这个季度,弘英学苑走进信阳、南阳、中岳城等城市及项目,根据项目特色量身定制培训课程,邀请专业讲师一对一辅导,通过课程学习与实战练习,赋能标准,实现技能提升。
安全用电培训
增值服务中心开展:安全用电——断电压应急处理电源控制开关培训,确保员工熟练掌握了断电压情况下的应急处理流程,在紧急情况下能够迅速响应,保证安全。课程通过实际演练与指导,员工能够识别危险操作并采取正确措施,确保工作环境的安全
人才培养IDP培训
为了有效助力公司实现高质量发展,北区区域结合诊断分析和现有人才结构情况,开展人才培养IDP培训,解决区域梯队人员对IDP继任历练模糊问题,夯实组织人才竞争力,激发组织活力,为业务的发展蓄能。
市拓赋能培训
写字楼服务中心、蓝区区域、郑新区域等开展市拓赋能培训,开场前借助头脑风暴的形式针对各小组进行了一个训前调研,输出一系列目前各项目在市拓方面遇到的困难点,后针对开展市的全流程进行了赋能培训,最终结合公司目前市拓的实况及各小组提出的困难点,进行了经验分享及解疑答惑。
物业管理相关法律法规
为提升团队法治化管理能力,蓝区区域开展物业管理法律法规专题培训,此次培训围绕物业管理常见法律问题,结合具体实践案例,以案说法,展开深入培训,并提出依法依规为基础,善用调解手段等建议。
04# 培训速递
组织单位 | 培训时间 | 项目名称 |
职能中心 | 10月 | 弘星管家训练营 |
职能中心 | 10月 | 新员工培训 |
职能中心 | 10月 | 储备项目管理集训营 |
南区区域 | 10月 | 《消防安全培训》 |
南区区域 | 10月 | 《供暖赋能》 |
蓝区区域 | 10月 | 《满意度提升》 |
写字楼 | 10月 | 《满意度提升》 |
写字楼 | 10月 | 《品质管理》 |
郑新区域 | 10月 | 《物业应急突发事件处置》 |
郑新区域 | 10月 | 《收费宝典》 |
北区区域 | 10月 | 《重点业务赋能工作坊》 |
北区区域 | 10月 | 《神秘访客管理制度及检查细则》 |
西区区域 | 10月 | 《客诉沟通处理/VIP转化技巧》 |
西区区域 | 10月 | 《供暖知识/员工安全作业生产》 |
增值服务中心 | 10月 | 《员工职业安全》 |
增值服务中心 | 10月 | 《物业团队车位销售技巧分享》 |
在培训过程中,弘英学苑借助课题促动、研讨工作坊、行动学习等战略制定、分解与实施手段,让培训深度参与并贯穿业务发展及落地全过程。
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