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外卖日记——10.18:“超时”这件事儿
五星出东方
2024-10-20 08:16:30
当我跑完3.6公里正在往回走的时候,接到一个取餐2.7公里,送餐到郊区的拼好饭单子。那一刻,心里真是沮丧、恶心想吐!
这种垃圾情绪,我扔到了大群里,没人搭理。就像一滴墨水没入江河,这点信息很快就无影无踪了,而我的内心重归平静。夜风越来越大,碧桂园珑玺台大门前那段路依旧破乱,然而门卫小伙子热情地主动为我开门让我温暖许多。送完这一单,晚上10.20左右,收工回屋。
想起刚刚送餐路上的心思:时间有点紧张啊——拼好饭,超时算球了——超时?哈哈,我前天晚上不是才大大地超时了一把么,能怎么样?扣钱?扣去吧!我尽力地完成了自己的工作,这是首要的。最重要的是,尽力保证安全,这是如今对我来说最最重要的事情了,无论为了什么。
打消了对“超时”的顾虑,我放松了许多。
哦,原来我也时常处于焦虑不安的状态。送外卖的时候,“超时”听起来让外卖员觉得害怕,不明真相的外行人也觉得后果很严重。然而,正常的偶尔“超时”不就是一点钱的问题么?倘若为了这一点钱,要去“压弯”,去“逆行、闯红灯”,要去跑出二轮车难以承受的速度,跑出所谓的“拼命”精神,我觉得很不值。特别是在小县城这样的行情下,一场事故的损失可能要很长时间来弥补——那还是在没有造成严重后果的情况下。
我自己撞坏过电动车,自费修理,因为保险不管这个;好多次的小摩擦,小伤保险也不管;确实有同事出现了严重情况,住院治疗了,一天赔偿误工费150元,听起来还不错——那是“脑袋栽倒地上”换来的。
从我个人的经验来看,需要超速甚至违章才能正常送达的情况并不很多,只要规划好路线,头脑清晰减少送餐失误;抢、收单子要理性,不能乱抢而造成自己控制不了时间;确实出现因为商家出餐慢或者其他意外情况导致时间紧张,也要首先保持理性及时与顾客沟通取得理解,尊重人家的同时也给自己创造空间。
总之,“超时”是无法完全避免的,我现在认清了这一点同时尽量调整心态,不再懊恼、焦虑甚至情绪崩溃;“超时”造成的经济损失,比各种危险操作造成的安全风险及其可能引起的严重后果,更容易让我接受;“超时”是对我职业能力的考验,也是对我应急处突能力的锻炼,同时也是我锤炼心性的机会。“超时”不可怕,可怕的是斤斤计较,是因小失大,是丧失理智的疯狂输出。
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