今年以来，浉河区医保局紧扣优化营商环境主线，以经营主体需求为导向，以提升政务服务水平为抓手，着眼增强企业和群众的“获得感”“认同感”“幸福感”，持续优化工作流程，减少审批材料，提高审批效率，强化窗口建设，提升服务效能。

树立为民服务理念，提升窗口服务质量。围绕建设“服务型窗口”的目标，落实“全区通办”服务模式，严格按照“集中办理、就近办理、网上办理、异地可办”的要求，充分发挥职能作用，在提高工作效率、提高服务质量上下功夫，做到政策不在窗口截留、差错不在窗口发生、时间不在窗口耽搁、申请人不在窗口冷落。

提供高效便捷服务，优化市场准入环境。立足于材料要件“精”，办理过程“简”，承诺时间“快”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，窗口严格履行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，每天安排人员在外围引导、分流办事企业群众，开展帮办代办、材料预填预审服务，大幅提升办事效率。

推进“高效办成一件事”改革，创新政务服务举措。坚持以人民为中心的理念，将“高效办成一件事”贯穿到服务企业，群众全生命周期，以企业和群众的需求为导向，通过整合资源、优化流程、构建更加便捷、更多层次、服务体系。不断提升企业和群众的满意度和获得感，促进企业高质量发展。（浉河区医保局 李振）