禹州站开车后，列车员钟彬巡视至7号车厢时，发现1A座位的一名约60岁的女性旅客瘫倒在地。他立即上前问询，只见该旅客面色痛苦异常，额头汗珠滚滚而落。钟彬不敢有丝毫耽搁，立即通知列车长李娜。李娜听到呼叫后，拿着红十字药箱迅速赶至7号车厢。
李娜看到患病旅客头晕，浑身出汗，无法站立，病情颇为严重。经询问了解到，该旅客姓刘，与其58岁的妹妹，一同前往新疆探亲，患病旅客有高血压病史。随后，她当机立断，在车内广播寻医。很快，一名热心的医护人员赶来，与列车工作人员一道对该旅客展开救治。
经测量，患病旅客血压高达 160/100mmhg。李娜凭借她平日里自学的医学知识以及红十字救护员培训所积累的经验，深知血压高不能耽搁，否则就有生命危险，所以时间对于救治旅客至关重要，于是劝说旅客下车接受治疗。可患病旅客的妹妹自称他们五十多年未曾回过新疆，此行就是计划多年的行程，也提前购买了到乌鲁木齐的飞机票，只为回老家探亲，故而不愿放弃行程。
李娜一边安排专业医生再次进行诊断，一边将病情延迟的严重后果向患病旅客及其同行人耐心劝说。最终，旅客同意在郑州航空港站下车。此时列车即将抵达站点，但明显看出老人的腿己无力，病情已经加重。李娜赶紧呼叫车站工作人员联系120。在列车工作人员的搀扶下，与车站办理交接。
列车刚从航空港站开出，李娜便接到患病旅客同行人的感谢电话，医院已确诊旅客为突发心梗，所幸送救及时，未错过最佳抢救时机，倘若再晚片刻，便会有生命危险。同行人对李娜的专业素养和果断的处置能力称赞不已。
李娜听闻旅客转危为安，悬着的心总算安然落地。虽说此类事件在旅途中屡见不鲜，但李娜果断的处理方式，为旅客争取了时间与生命的激烈赛跑，而做好对旅客生命的守护，正是乘务人员保障旅客平安出行的庄重承诺。（葛建国）