大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 吉雪瑜

燃气在城市的烟火气背后如同隐匿的能源脉络，支撑着每一个家庭的温馨日常。而弘昌燃气商城公司，作为保障能源脉络畅通的守护者，于近期做出了一个温暖的决定——营业厅实行中午正常营业制度。

这一举措是弘昌燃气在对用户需求进行深度调研后的工作改进。该公司员工深知，燃气使用与每一位用户的生活息息相关，缴费、开户、咨询燃气安全等业务不能等。所以，营业厅员工自愿牺牲午休时间，通过合理的轮岗安排，保证在中午时段燃气业务办理的连续性。

前几天中午，一位老人匆匆来到弘昌燃气商城公司营业厅。他因为子女不在身边，对燃气缴费流程完全不清楚，而且对燃气表的读数也有疑问，显得十分焦急。客服专员李欢欢热情地接待了老人，耐心地为他讲解缴费方式，不仅帮老人完成了缴费，还细心地告知老人如何查看燃气表读数和剩余气量。老人离开时满脸笑容，直夸工作人员服务周到。

还有一次，一位年轻妈妈带着孩子前来。她担心新安装的燃气管道会对孩子有安全隐患，希望能得到专业解答。大厅收费员罗付杰一边安抚着哭闹的孩子，一边详细地向年轻妈妈介绍了燃气管道的安装标准和安全防护措施，还赠送了燃气安全手册，让这位妈妈悬着的心放了下来。

在弘昌燃气商城营业厅，用户能享受到一如既往的高效服务。专业的工作人员会耐心解答您关于燃气费用、用量等疑问，为用户办理各类燃气相关业务，同时还会送上全面的燃气安全使用知识。弘昌燃气始终将用户的需求放在首位，通过营业厅中午正常营业的服务举措，让广大用户感受到便利与温暖。用户的满意，是公司前进的动力，公司将持续优化服务，陪伴用户每一天的用气生活。

这些事例只是弘昌燃气日常服务的小小缩影。该公司员工通过中午不打烊，保障了燃气服务的连续性。无论是紧急开户、缴费，还是遇到燃气使用异常需要咨询，中午不间断的服务让用户感到更方便。同时，这也是对燃气安全责任的践行。中午能及时提供安全检查预约、讲解安全知识等服务，让安全用气的意识及时传递。

在每一个午间，弘昌燃气商城公司的值班人员都在岗位上发光发热，编织起一张贴心的服务网，用实际行动诠释着燃气员工的责任与担当。因为公司全体员工深知，用户的满意是最大的褒奖。