大河报·豫视频记者 李思远 通讯员 盛亚兰 王伟红

今年以来，许昌市城乡一体化示范区城市管理综合执法支队（以下简称“示范区城管支队”）持续把改进管理和服务、破解突出矛盾、提升城市品位作为出发点和落脚点，以“作风建设大提升、营商环境大优化”为目标，全面推行“马上就办”、柔性管理等工作法，着力破难点、疏堵点、除痛点、畅节点，全力打造“服务有温度、发展有特色、城市有活力”的营商环境。

服务给力，彰显“城管温度”

示范区城管支队本着“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，力争城市管理问题用服务方式解决，实地走访中着力听意见、找问题、排差距、明思路。针对企业和群众反映强烈的问题，把问题清单汇总，根据职能和属地原则进行分工，逐项分解到具体责任区和对口业务部门，拿出改进措施和期限解决。截至目前，共解决问题130余个，现场解决56个，为营商环境注入新活力。

效能提速，跑出“城管速度”

该支队进一步优化临时占用绿地、户外广告设置、临时占道经营等审批流程，简化程序，精简申报材料，缩短办理时限，实行一次告知、首问负责制，实现“最多跑一次”，提高服务效率。同时，该支队发挥市政园林绿化方面的优势，以项目谋划、苗木修剪、疏密透绿、市政设施维护为重点，通过传、帮、带等形式，组织业务培训，开展技能交流，每天对网格化分包路段进行巡查，实行日常巡查与跟踪管护相结合的方式，为企业和群众创造“路平、灯明、水畅、安全”的出行环境。据统计，共办理各类审批事项30余件，办结率98.99%。 

改进作风，展现“城管高度”

该支队以开展“能力作风建设年”活动为契机，不断丰富城市管理“721”工作法内涵，深入一线、靠前服务，号召全体干部职工争做“爱管闲事的城管人”，激励全体城管人心中有居民、眼中有“活儿”。全面落实“13710”工作机制，以实际行动协助解决群众实际困难和问题，用耐心与热情搭建起与商户之间的桥梁。今年累计清理占道经营68人次、店外经营32户、小广告20余处。

示范区城市管理综合支队将持续用服务的温度、执法的力度和管理的精度，撑起为民服务“温情伞”，为示范区城市高质量发展提供坚强支撑。