顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 徐晴晴

“大爷，我们是政务服务中心和残联的工作人员，还有县人民医院的评残鉴定专家，今天专门来给您做残疾等级鉴定。”近日，信阳市潢川县白店乡的工作人员来到残障群众高先生家，为其办理残疾人证和残疾补贴。

“您别紧张，我们就是了解一下您的身体状况和生活自理能力。”专家耐心地询问病情、查看病历、诊断核查，科学评估。同时，工作人员现场填写残疾人服务“一件事”申请表，指导群众通过手机终端直接申请。“真没想到只填写一张表，在家就把残疾人证和残疾补贴办理了，真是太方便了!”高先生激动地说道。

在“高效办成一件事”实施前，残障人士办理残疾人证及申领相关福利的过程繁复冗长。办理残疾人证首先需前往医院进行评残鉴定，拿到结果后再到政务服务中心提交申请材料，而涉及补贴申领等事项时，还要分别跑多个部门，让残疾群众及其家属疲惫不堪。一位曾经历过旧流程的群众回忆道：“那时候为了办这些事，跑了好多地方，费了好大的劲，真的很麻烦。”

如今，潢川县政务服务中心与残联、民政等多部门紧密配合，积极宣传并贯彻落实《河南省残疾人服务“一件事”实施方案》，将服务“下行”与残疾人服务“一件事”结合。“比如残疾人证，我们核发后，由乡镇领取发放到残疾人手里，残疾群众不用跑腿。此外，我们组织了评残鉴定小组，携带包括残疾人服务‘一件事’申请表在内的相关材料，深入乡村，为行动不便的残疾群众提供免费的上门评残服务。”一位政务服务工作人员介绍说，“一站式”到家服务模式大大节省了残障人士及其家人的时间和精力，实现了从申请到审批全流程的无缝对接，真正做到了“最多跑一次”。

截至目前，潢川县“残疾人高效办成一件事”服务已提供上门服务600余次，其中，提供政务事项宣讲及咨询300余次，重度残疾人入户鉴定200余人，高效办结“残疾人服务一件事”相关业务170余项，越来越多的残疾群众感受到“线上速度”与“手心温度”。所有材料线上流转、信息实时推送、同步并联审批，“一次提交、多次复用”的办事模式，真正把“高效”落到实处，大幅减少了群众办事环节、办理时间和跑办次数，广大残疾人的获得感、幸福感持续增强。