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一周诉求数据播报

（6月6日-6月12日）

数据总览

受理总量：21880件（日均受理3126件）

办理效率：

直接解答13021件，直办率59.51%

交由承办单位办理8859件，交办率40.49%

诉求类型分析

▶ 诉求类型分布

◉ 求助：82.84%

◉ 政策咨询：9.88%

◉ 投诉举报：7.04%

◉ 感谢建议：0.24%

受理渠道

▶ 受理渠道

◉ 来电受理：96.95%

◉ 网络渠道：1.66%

◉ 省级交办：1.36%

◉ 110平台分流：0.03%

办理情况

县（市、区）办理量

县（市、区）办理7736件，占总交办量87.32%

办理量Top3：宛城区、卧龙区、邓州市

市直部门办理量

市直部门办理1123件，占总交办量12.68%

办理量Top3：市公安局、南阳金融监管分局、移动南阳分公司

诉求分析

市民诉求集中在农村管理、城市管理、市场管理、公共服务、劳动和社会保障等方面。

热点追踪

热点事项Top3：住房、农村建设、工资

01

涉及住房 1972件：

问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易、房屋权属、小区配套设施等方面，其中宛城区、卧龙区、邓州市诉求量位于前三。

建议：

市公积金中心加强公积金政策宣传及办事引导，市不动产中心规范房屋交易流程，相关属地联合住建部门强化物业管理监督，完善小区配套设施长效管护机制，确保群众诉求高效解决。

02

涉及农村建设 1414件：

问题主要集中在邻里纠纷、村干部工作作风、道路维护、水电管理保护、村容村貌等方面，其中邓州市、唐河县、镇平县诉求量位于前三。

建议：

相关属地乡镇深化文明乡风培育，加强村干部履职监督，完善提升公共服务及道路建设水平，持续改善村容村貌，全面提升乡村治理效能。

03

涉及工资 1116件：

问题主要集中在用人单位拖欠务工人员工资、用人单位拒绝支付工资、未足额支付工资、克扣工资等方面，其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。

建议：

人社部门深入分析薪资拖欠诉求数据，完善工资支付保障机制，强化企业信用监管，加大普法宣传力度；相关属地守牢工资保障底线，高效解决薪资拖欠诉求，切实维护务工人员权益。

来源：南阳12345