"民生无小事，枝叶总关情"。在基层社会治理的广阔舞台上，如何高效化解矛盾纠纷、畅通民意诉求渠道，一直是摆在我们面前的重要课题。郑州市中原区西流湖街道积极探索创新治理模式，将信访工作、矛盾调解工作与"有事好商量" 协商议事紧密结合起来，形成了多元共治、协同推进的良好局面，为维护社会和谐稳定注入了新的活力。

      2024年10月28日，西流湖街道紫韵社区居民向街道政协工委举报龙翔花园物业，收取水费却不给居民正常供水，影响近百户居民业主生活，并且多次与居民产生矛盾。

      西流湖街道政协工委在了解到这一情况后，立即进行实地勘察和走访调研，协调自来水公司、物业公司、居民代表三方进行"有事好商量"协商议事，打通矛盾梗阻，梳理纠纷源头，共议解决方案。在三方共商共讨后，决定暂停物业收缴服务，由居民代表负责收缴水费并直接与自来水公司对接，解决用水难题。在此期间，街道政协工委协调市政及消防大队轮流给居民提供用水，保障居民正常生活。

      下一步，西流湖街道政协工委将持续提高广大群众对"有事好商量"协商议事的认知度和参与度，逐渐引导"有事多商量、遇事好商量、做事会商量" 的良好社会氛围，为进一步推动基层社会治理创新奠定坚实的群众基础。（通讯员：赵鹏飞）