习近平总书记在党的二十大报告中指出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势大下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通报和规范群众诉求表达、利益告协调、权益保障通道、完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

近日，光大银行郑州分行与河南自由贸易试验区郑州片区人民法院联合设立的“金融 纠纷多元化解工作站”正式成立，分行和自贸区法院相关负责人共同为工作站揭 牌，标志着郑州分行在运用司法调解手段化解金融纠纷和风险化解工作上迈出了坚实步伐。

光大银行郑州分行党委高度重视，主动对接自贸区法院，积极探索金融案件矛盾纠纷 化解的新思路、新方式。经过多方协调和精心筹备，最终成功在分行本部设立工 作站。此次设立工作站，既是郑州分行和管辖法院贯彻落实党的二十届三中全会 精神，坚持金融以人民为中心的价值取向，坚持金融风险化解把人民利益放在最 高位置，站在人民的立场认识、分析和解决金融发展中的问题、难点和痛点，及 时回应人民的期待和关切的重要举措；也是加快建设健全覆盖面广、适应性强、高效便民的金融纠纷调解组织体系，将“枫桥经验” 内核精髓和分行实际相密切 结合，防范化解系统性金融风险，保护金融参与者各方的合法权益的新要求；更 是法院和金融机构积极履行社会责任、主动担当作为，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感的有效途径。

“金融纠纷调解工作站”将采用银行、法院协调联动的工作模式，有效整合金融机构、监管部门等司法机关和行政部门的有利资源，为郑州分行公司、零售和信用卡风险客户提供从纠纷受理、诉调对接、专业调处到司法确认的“一站式” 多元化服务。

未来，光大银行郑州分行将充分利用此项司法平台优势，持续加强与自贸区法院的沟通协作，加大诉前调解力度，敢于担当、主动作为，践行枫桥经验，多元化解金融纠纷。

内容来源：中国光大银行郑州分行