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洛阳12315发布

“双十一”消费提醒

今年的“双十一”促销活动比往年来得更早一些，不少消费者已经在忙着清空购物车。市市场监管局12315指挥中心发布提醒，请广大消费者在网购的同时理性消费，警惕潜在风险。

选择正规平台，注重商铺信誉

消费者在购物时，谨慎选择电商平台和交易对象。首选资质全、信誉高、口碑好的合法网络交易平台，切勿在非正规电商平台购物消费，以免商品质量或售后服务没有保障。不要随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、网址链接。要高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费，防范交易风险。

了解营销规则，慎重预付定金

在以往的促销活动中，预售、红包、满减、优惠券等促销规则设计复杂，现在若碰到此类情况，消费者应充分了解优惠规则、使用门槛、适用品类等条件。对于未作明确约定或存在不公平格式条款的，要慎重选择避免产生纠纷。一般商家规定消费者预付定金后，会规定在某个时间期限内缴纳尾款后才能享受优惠。尤其是“定金”与“订金”的区别，慎重缴纳“定金”并了解使用规则。

直播购物有风险、防范消费陷阱

建议消费者选择主流正规的电商直播平台，查看入驻店铺的证照信息，挑选合法合规的商家进行交易，保障自身的合法权益。不要轻信私人线下等交易方式，切勿登录陌生网站，切勿点击不明链接，切勿随意提供个人信息。“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口，但也存在夸大、虚假宣传、套路剧本炒作等情形。如食品宣称保健功能、化妆品具有医疗功效、“最低价”“最便宜”极限用词等问题，消费者应学会甄别，谨慎购买相关商品。

科学理性消费，杜绝冲动消费

“双十一”是商家打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购、秒杀”等宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期，不少网友冲动消费，变成“尾款人”。倡导消费者在面对明星、达人主播带货时，不要因所谓“明星同款”而盲目跟风购买不必要的商品，学会量入为出、理性消费，也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惑而冲动消费，应选择自身切实需要的商品，更加注重商品质量及服务，避免囤货和重复购买，践行绿色低碳消费理念。

购物凭证要保留、积极依法维权

消费者在网上购物时，应及时保留好相关原始记录，如：聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，一旦自身权益受到损害，可先与经营者协商，如协商不成，可通过网络交易平台发起维权投诉，若仍无法解决，可以向经营者所在地的12315热线进行投诉举报，也可以通过微信小程序、支付宝小程序等向全国12315平台发起投诉举报，维护自身合法权益。

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来源：洛阳融媒

统筹：武平乐 | 审核：郭长伟

责编：赵雪丽 | 编辑：陈蕾

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