为畅通救助渠道，积极受理群众政策咨询、求助、投诉等，全方位接受社会公众的监督，市民政局于8月26日公布关于社会救助的有关事项，内容包括救助措施、救助标准、申请渠道以及社会救助服务热线等。
救助措施
平顶山市居民群众基本生活有困难的，经审核符合条件，可享受以下5类救助政策：最低生活保障、特困人员供养、临时救助、低保边缘家庭和刚性支出困难家庭。
最低生活保障：共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定的家庭或个人。最低生活保障边缘家庭中的重病、重残等特殊困难人员，经本人申请，参照“单人户”纳入低保范围。依靠兄弟姐妹或者60周岁及以上老年人供养的成年无业重度残疾人，在评估认定其家庭经济状况时，兄弟姐妹或者60周岁及以上老年人给付的供养费用可予以豁免，符合低保条件的按“单人户”纳入低保范围。
特困人员供养：同时具备无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给予特困人员供养。
临时救助：包括急难型救助对象和支出型救助对象。急难型救助对象：因火灾、交通事故等意外事件，或家庭成员突发重大疾病及遭遇其他特殊困难等原因，导致基本生活暂时出现严重困难、需要立即采取救助措施的家庭或个人。其他特殊原因造成基本生活难以维持，需立即采取救助措施以防止造成人员死亡、伤残等严重后果的家庭或个人。支出型救助对象：因客观原因造成家庭收入突然大幅下降，或因教育、医疗等生活必需支出突然大幅增加暂时超出家庭承受能力，导致一定时期内家庭基本生活出现严重困难的家庭或个人。原则上其家庭人均可支配收入应低于当地上年度人均可支配收入，且家庭财产状况符合当地有关规定。
低保边缘家庭：指不符合最低生活保障、特困条件，家庭人均收入高于最低生活保障标准、低于最低生活保障标准1.5倍的家庭且家庭财产状况符合规定的。
刚性支出困难家庭：指家庭财产符合当地低保边缘家庭标准，申请之日起前12个月内，家庭医疗、教育等必需支出占家庭总收入的比例达到50％以上，导致基本生活出现严重困难的。
救助标准
城乡最低生活保障标准为每人每月不低于645元、455元，特困人员基本生活标准按不低于当地低保标准的1.3倍执行。特困人员全护理、半护理和全自理照料护理标准分别按照不低于当地最低工资标准的1/3、1/6和当地重度残疾人照料护理补贴标准执行。
需要注意的是，根据临时救助对象的困难类型和程度，原则上给予每人不超过当地当年城市月最低生活保障标准6倍的一次性基本生活救助。低保边缘家庭和刚性支出困难家庭纳入我市低收入人口动态监测范围，可以享受应急管理、卫生健康、教育、住房城乡建设、人力资源保障、医疗保障等部门相应救助政策。
申请渠道
居民群众如基本生活遇到困难，可向当地乡（镇、街道）提出城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助事项申请，也可拨打救助服务电话进行政策咨询。服务热线值守时间：上午8：00-12：00，下午3：00-6：00（5月1日至9月30日）或2：30-5：30（10月1日至次年4月30日）。
服务热线
市级社会救助（政策咨询）服务热线：平顶山市民政局救助热线：4976652。
各县（市、区）社会救助（政策咨询）服务热线：汝州市6058720、15738188207，舞钢市8207001，宝丰县7065515，郏县5176815，鲁山县5082003，叶县6117208，新华区6155867，卫东区3992811，湛河区6155689，石龙区7063382，市城乡一体化示范区2667981，高新区3987223。
加强监督
为纠治低保救助资金发放中存在的“人情保”“关系保”及不精准等问题，全力办好群众身边具体实事，市民政局欢迎社会各界积极参与监督，反映以下方面问题线索。
社会救助经办人员不担当、不作为及经办过程中滥用职权、以权谋私、优亲厚友和“人情保”“关系保”等问题；救助申请对象隐瞒家庭收入骗取救助和“错保”，退出保障不及时等问题；临时救助不按要求确定救助对象、程序不透明和救助标准不符等问题；救助政策落实中的“政策保”等问题；乡村干部在社会救助办理过程中无正当理由拖延、积压救助申请，存在吃、拿、卡、要等问题；社会救助经办人员、村社干部违规代管、持有救助对象一卡通，克扣救助资金等问题；各类救助金迟发、漏发和乡村干部截留挪用救助资金等问题。
市民政局呼吁，请广大社区（村）工作者、驻村工作队员、基层干部加强对低保对象、特困人员、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、临时遇困人员的关注，及时了解他们的生活状况，对基本生活存在困难的家庭和个人，协助提出申请，帮助落实救助措施。
“全市民政部门要顺应人民群众对美好生活的向往，坚持在发展中保障和改善民生。”市民政局党组书记、局长李鹏鹏说，市民政局坚持问题导向，认真落实政策，对标找差、补短强特，用心用情用力做好社会救助和各项民心工程，推动民政惠民政策真正落地见效，不断提升民政服务对象的获得感、幸福感。
（平报融媒记者 张永军）
编辑：南朋英
校对：沙星海