2025年5月21日下午，两位女士在雁塔区综治中心信访接待大厅吵嚷着“培训不管用，上班欠工资，报警没人管”，情绪特别激动。信访接待中心工作人员了解到相关情况后，对该信访事项进行了梳理研判，认为适宜通过人民调解方式化解。在征得信访人的同意后，工作人员立即启动“访调对接”，导入调解程序，随即将二人引导至雁塔区司法局多元调解中心，调解员段冬梅接待并耐心听取了事情经过。

经了解，两位女士都是从外地来西安的打工者，交了2680元参加了某育婴培训机构的10天培训班，拿到培训证书后到培训机构推荐的单位上岗，结果一个月后上岗单位就倒闭了。两位在没有拿到工资的同时，还倒贴了房租，想到培训机构当初对她们的承诺，心情非常沮丧和气愤，在和培训机构老板多次电话沟通，且报警等无果的情况下前来信访，并准备联合当初一起参加培训的姐妹去培训机构维权。面对这种情况，调解员赵宣及时联系培训机构老板，经过反复沟通协调，在征得双方同意调解的情况下，调解员采取“一对一”的调解方式，从案件事实、证据材料、法律责任、诉讼成本等多个角度入手，进行耐心劝导和释法明理。经过三个多小时的耐心调解，双方最终达成协议，某育婴培训机构老板当场支付每人700元补偿金，双方握手言和，该信访事件得以顺利解决。

多元调解中心在雁塔区司法局的业务指导下，进一步深化人民调解参与信访工作对接，发挥人民调解优势，积极参与化解信访事项，依法、及时、就地解决群众诉求，有效缓解信访压力，维护社会和谐稳定。