三、志愿服务原则

（一）人人可参与

志愿服务的参与者不分性别、年龄、职业、职位、种族、宗教信仰等，只要有余时、余力、余财，并有志于为社会奉献的人士皆可参与。在实践中，志愿参与者有嬉乐孩童、青春少年，也有垂垂老者;既有拾荒生计者，也有商业大亨;既有普通大众，也有社会精英…..

(二)事事可援助

志愿服务领域广泛，既有济贫帮弱、邻里守望，也有环境保护、动物保护、医疗救助、抢险救灾、法律援助等。在现代社会，几乎哪里有社会问题，哪里就有志愿者的身影。例如武汉百步亭社区，该社区成立了专为调解社区家庭矛盾、邻里矛盾的百步亭社区'管的宽'志愿服务队。该队常年三管齐下，管家庭、管邻里、管心理。服务队的存在调解了矛盾，带来了文明和谐。

(三)时时葆爱心

志愿服务者要时时葆有一颗爱心、恒心。志愿服务的对象往往是社会弱势群体，或者是问题滋生繁杂之处，工作条件艰苦。这就要求志愿者有坚强的意志力，时时葆有仁爱慈善之心，持之以恒履行责任。

(四)物物可贡献

志愿服务既包括行动付出，也包括余财、余时、余物的贡献。早期，士绅达官者的义仓义粮救民于灾饿;现代社会，民众捐献钱款、衣物、知识以及智慧等帮助有需之人。

(五)处处见真情

志愿服务所到之处，时时可感受到赠人玫瑰，手留余香的真情。志愿服务以利他、奉献的精神，激发周边人群回归向善的本心，建立起互助友爱的文化磁场。

(六)严格履职

责志愿者要严格履行服务职责、完成服务任务、保证服务质量。尽管志愿服务非大多数人的本职工作，但是，对志愿者的要求和对本职工作的要求一样高，志愿服务既有严格的制度，也有服务的规范要求。志愿者应该以严肃认真的态度高效率地完成志愿服务工作。

来源：中国志愿服务联合会、中国志愿服务基金会组编志愿服务实务丛书《志愿服务概论》

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