8月27日，一位年轻人走进建设银行汝阳支行营业大厅办理现金取款业务。支行柜员薛怡婷在为年轻人办理取款业务时，触发了建设银行防诈模型系统的弹屏提醒，她立刻警觉起来，并严格按照取款明白卡要求的规定动作认真核查，仔细询问客户的职业、收入来源及取现用途。

近年来，电信网络诈骗现象日益严重，尤其是在暑假期间，大学生成为受骗高发群体。犯罪分子利用大学生假期赚生活费的心理，通过刷单、兼职、招工等各种途径，骗取学生钱财，损害了百姓利益。

建设银行洛阳分行始终牢记大行责任担当，认真贯彻落实防诈防赌有关规定，积极协助相关部门打击电信网络诈骗违法犯罪活动，守护百姓守住“钱袋子”，多措并举，全力配合堵截电信网络诈骗，保障人民财产安全。

在系统发出异常提示后，薛怡婷进一步询问取款人相关信息时，客户最初声称是其母亲让她来取现金，小薛在核实账户信息后发现与客户所说情况不一致，随后，客户又改口称资金是用于缴纳学费。与此同时，小薛注意到客户正通过手机与他人沟通，结合客户前后言辞矛盾和异常表现，小薛怀疑该客户可能正遭遇电信网络诈骗，立即通知营运主管进行进一步核实相关信息，希望客户是能够提供录取通知书等进行证实。然而，客户又称取款是为参加补习班所用，主管意识到客户异常行为的严重性，便将客户带入办公室详细沟通，同时通过警银联动系统联系辖区民警。在进一步的交谈中，客户最终说出自己正参与一项网络刷单返现活动。经过建行工作人员和民警耐心开导，帮助其识破诈骗分子的伎俩，避免了更大的经济损失，随后该客户与民警离开网点进行下一步处理。

牢记金融为民理念，时刻绷紧防赌防诈这根弦，充分发挥网点阵地优势，全力守护百姓“钱袋子”。建行洛阳分行在日常工作中重视防赌防诈工作，积极开展形式多样的防诈培训，通过不同的场景演练，让员工筑牢反诈防诈的坚实堡垒。培养形成良好的职业习惯。建行通过在每日晨会上组织防诈案例学习，每日提醒员工在柜面取现办理过程中，加强对柜面现金交易的分析，关注存取现金客户的资金用途合理性，严格按照取现明白卡要求的规定动作认真核查，做到“应查尽查，应问尽问”；通过在客户办理银行卡开户、开通网银、修改手机号、修改密码和现金取款等重点业务时，认真执行“三询问一提醒”，包括询问开户用途、职业信息和资金用途，提示客户认真阅读防范电信诈骗“承诺书”；通过常态化反诈氛围营造，在营业机构大厅明显位置摆放宣传展架，并且针对大学生和老年人进行重点宣传，提示客户加强个人信息安全保护、提高支付风险识别能力，防范电信诈骗，持续营造浓厚的反诈宣传氛围，以实际行动为百姓守财理财。为建设美好生活贡献建行力量。(建洛宣)