东门街区首个离境退税“即买即退”集中退付点启用。
“现场购物，现场就能退税，体验很棒！”俄罗斯旅客伊先生在深圳万象城购买某国际品牌手表后，仅用几分钟就拿到退税款，惊叹于深圳离境退税“即买即退”的高效便捷。无独有偶，英国游客Jordon也感慨：“没想到深圳的退税速度这么快，服务这么好，真的很国际化！”这些来自境外旅客的真实反馈，正是深圳离境退税政策创新实践的生动注脚。
在国家持续扩大开放和深圳加速国际化进程的背景下，离境退税政策已成为提升商圈国际能级、吸引境外旅客消费、促进消费提质升级的重要引擎。作为全国第6个离境退税“即买即退”试点城市，近年来深圳市围绕此项工作展开了一系列卓有成效的探索实践：从2016年起，深圳市开始实施离境退税政策；2023年12月加力推出“即买即退”便利措施；2024年12月深圳市首个离境退税陆路口岸试点在文锦渡口岸正式启用，加上此前已开通的宝安国际机场、蛇口邮轮母港两个离境口岸，深圳市成为粤港澳大湾区首个拥有海陆空全类型离境退税口岸的城市。同月，深圳首家市内免税店确定落址福田深业上城，预计今年内启动。
消费热潮涌动
离境退税“即买即退”服务措施，将退税环节前置，境外旅客在“即买即退”商店购买退税物品，签订协议书并办理信用卡预授权后，就能在现场申领与退税款等额的人民币款项。这一政策为境外旅客打造了更便捷、友好的消费环境，极大地激发了消费活力。
2024年12月16日，深圳首个离境退税陆路口岸试点在文锦渡口岸正式启用，加上此前已开通的宝安国际机场、蛇口邮轮母港两个离境口岸，深圳成为粤港澳大湾区首个拥有海陆空全类型离境退税口岸的城市。这一举措进一步完善了深圳的离境退税口岸布局，为境外旅客提供了更多样化的离境选择，降低了旅客的出行成本，进一步激发了人们的消费意愿。
在文锦渡口岸体验离境退税业务后，香港籍旅客林先生表示：“在这里过关后，可以直接坐巴士到家，相比过往方便快捷很多。” 港澳旅客是目前离境退税业务的主要客户群体，占整体业务量超过50%。文锦渡口岸离境退税点的投入运营，为港澳旅客提供了通过陆路口岸出境的便利选择，极大地提升了消费体验。
随着离境退税政策的不断推进，深圳各大商圈也积极响应，通过提升服务水平、丰富商品供给等方式，吸引更多境外旅客。深圳万象城作为深圳首个“即买即退”便利退税服务试点项目，构建了覆盖全业态的离境退税服务体系。目前，深圳万象城已开通79家退税商店，其中47家为“即买即退”商店，涉及八大品类，覆盖国际名品、珠宝腕表、皮具箱包、精品女装、家居数码等全业态品牌。自2023年12月“即买即退”服务落地实施，众多商家告诉记者，“能够明显感受到咨询和享受该政策优惠的顾客显著增加！”这不仅带动了营业额的大幅增长，更为境外游客带来了实实在在的购物优惠与便利。
福田COCO Park作为福田区首个离境退税“即买即退”集中退付点，为境外旅客提供了便捷的退税服务。深业上城现有深圳老佛爷百货、The North Face、索尼、大疆、顺电味5家“离境退税”商店为境外旅客提供退税服务。商圈内清晰的国际化标识、流畅的英文沟通服务，让退税流程便捷高效，极大提升了境外旅客的购物便利度和满意度。深业上城相关负责人表示，商圈正着力提高“离境退税”覆盖面，预计今年底“离境退税”商店数量会大幅增加。
数据充分显示了“即买即退”政策对消费的强大拉动力。今年1-5月，深圳市离境退税商品销售额同比增长超2.1倍，其中，“即买即退”商品销售额同比增长超20倍，消费市场热度持续攀升。
便捷体验远超预期
4月27日，深圳市在全国率先推出离境退税“一单一包”便利化模式，并于深圳湾万象城、罗湖万象城、罗湖金光华广场三大核心商圈启动试点。这是深圳在优化离境退税环节上推出的又一创新举措，进一步提升了境外旅客的消费便捷性。
离境退税“一单一包”是指“一张退税申请单对应一个商品密封包”，主要包括商店前端打包、海关后端验核环节。在购物消费环节，商店使用标准密封袋打包，并与退税申请单一一对应；在口岸出境环节，海关查验密封袋完整性后，依规验放，提升验核效率。如今，海关在验核封装物品时，确认退税物品封装完好，即可快速完成验核，效率得到极大提升。据预测，商品的查验时间可由原来的十几分钟缩短至几分钟。
在深圳万象城，离境退税“一单一包”便利化模式的试点效果显著。其离境退税专项业务小组负责人表示：“此次离境退税‘一单一包’便利化模式选择在我们商场试点，将有利于提升境外旅客，特别是香港旅客的消费便捷度，提升商店的销售业绩以及提升商场的品牌影响力。”商场各服务点、线上线下宣传点位均有“离境退税”相关指南，为境外旅客提供了更加优质的购物服务体验。
来深旅客刘女士告诉记者：“过去退税光是查验环节就要花费不少时间，现在有了‘一单一包’，只需一次性提交核验，快速就能完成退税，这种便捷体验远超预期！”顺电门店数据显示，近段时间境外顾客数量呈现持续增长态势，离境退税业务办理量也水涨船高。而在大疆无人机专卖店，成群结队的境外游客成为常客，他们不仅热衷于选购无人机，还常常将手持相机一并收入囊中。随着离境退税政策影响力不断扩大，不少境外博主也纷纷前来探店打卡，用镜头记录购物退税体验，进一步带热了店铺的人气。数据显示，深圳万象城2025年第一季度涉及离境退税“商品金额”同比增长91%；申请离境退税“笔数”同比增长达254%。
助力品牌国际化
在提升境外旅客购物体验的同时，也为国内品牌走向国际市场提供了有力支持。政策鼓励商家销售国货“潮品”，将具有自主品牌和文化特色的商品纳入经营范围，推动了国货的国际化发展。数据显示，2024年本土品牌在离境退税销售额中的占比为3.17%，同比增长30.45%。当下，国货品牌对进入离境退税商店的积极性较高，主要以3C电子、服饰品类商店为主。目前，深圳的大疆、华为、梁子时装等商店都加入了离境退税商店的行列。
深圳万象城大疆门店店长介绍，一系列离境退税相关的政策举措，尤其是文锦渡口岸试点的启用，对店里的销售业务具有显著的推动作用。“我们的产品深受境外旅客喜爱，离境退税政策让他们购买起来更加划算，也增加了我们品牌的国际影响力。” 同样，华为手机、AI眼镜等深圳本土电子产品也在境外旅客中广受欢迎。第九批离境退税商店共计新增72家，涵盖电子消费类产品、时尚服饰、家居产品等。截至目前，深圳市离境退税商店已超过400家。
当“购物天堂”遇见政策红利，深圳正以创新姿态拥抱世界。通过离境退税政策的持续优化与创新，深圳正铺就一条国际消费的“黄金通道”，向世界递出“国际消费中心城市”的闪亮名片，在全球消费市场中彰显独特的魅力与竞争力。
晶报记者 陈淑莹 实习生 桑雨新/文、图
今年1-5月
深圳市离境退税商店已超过400家
离境退税商品销售额同比增长超2.1倍
“即买即退”商品销售额同比增长超20倍
