10月19日上午，河南省门诊管理医疗质量控制中心2024年第二次质控工作会暨质控专题培训会议在我院召开。国家门诊质控中心主任委员、北京大学第一医院太原医院执行院长王平，河南省卫健委医政医管处副处长董素强，我院工会主席赵龙君，门诊部主任游泳、副主任李秀霞出席会议。来自北京、南京等地的专家受邀出席会议并做报告。会议由南京医科大学第二附属医院党委委员、门诊部主任、组织人事处处长赵玲主持。

会长，王平对《门诊管理医疗质量控制指标(2024年版)》进行专题解读，并具体介绍了门诊管理医疗质量控制的基础质量、环节质量、结果质量三个方面11个指标的定义、计算公式和对实际医疗工作的意义。王平院长提出，由于医疗技术提升和某些慢性非传染性疾病发病率增加，门诊治疗比例逐步增加，国家根据这一现状将医疗质量管理视角转向门、急诊等非住院环节，建立国家门诊质控中心专家委员会，施行一系列管理规定，建立5000多家哨点医院，促进同质化管理。他希望各级医疗机构能够紧跟政策脚步，以国家标准为基本标准，不断提升门诊医疗服务质量，保障人民群众健康。

董素强代表河南省卫健委对会议召开表示祝贺，对所有参会专家和工作人员表示衷心的感谢，并对门诊质控工作者的奉献、责任、担当表示敬意。他指出，医疗质量是医疗安全的生命线，细致、严谨的质控工作可以有效降低医疗纠纷的发生。为进一步提升河南医疗质量管理水平，省卫健委制定了提升医疗质量的三年行动计划，郑大一附院作为河南医疗质量管理工作的主力军，在全省质控工作中发挥了突出作用。省卫健委将会借助各级质控中心通道，发挥织网行动作用，了解现状、发现问题、进行指导，全力支持各医疗机构质控工作，共同提升全省医疗机构服务水平。

赵龙君对参会人员表示欢迎，并对本次培训提出了三点要求：一是希望大家认真学习，深刻领会。了解掌握门诊质控的新理念、新方法，不断提高自身的业务水平和管理能力。二是希望大家积极交流，共同进步。探讨解决实际问题的有效途径，形成合力，共同推动我院医疗质量管理工作不断向前发展。三是希望大家勇于创新，敢于实践。医疗质量管理需要不断创新和完善，大家在工作中要积极探索适合我院实际的医疗质量管理新模式、新方法，为提升我院医疗质量贡献智慧和力量。

学术交流环节，来自北京市医院管理中心医疗护理处处长吴家锋、北京协和医院澳门医学中心副院长李莉、南京大学医学院附属口腔医院门诊部主任邵倩分别以《公立医院高质量发展背景下如何做好门诊质量管理》、《医院门诊质量管理经验分享》、《创新打造“1234”门诊管理模式全面提升患者就医体验》为主题进行交流分享。

李秀霞指出，本次培训会议是一次具有重要意义的盛会，专家们从门诊管理的新理念、新方法，到质量控制的关键环节和具体措施，再到实际案例的分析与探讨，每一个专题都紧扣当前门诊管理的热点和难点问题，让我们受益匪浅。希望参会人员能够以本次培训会议为契机，将所学的知识和技能运用到实际工作中，不断提高门诊管理质量控制水平，为河南省医疗卫生事业的发展做出更大的贡献。

游泳在总结发言中指出，医疗质量是医疗服务的核心。门诊是医院面向社会、服务患者的第一窗口，门诊质控管理质量直接关系到医疗机构高质量发展。在国家医疗质量控制中心的指导下，在河南省卫健委医政医管处的领导下，河南省门诊管理医疗质量控制中心进一步梳理了门诊管理中的重点改进项目，充分发挥了质控中心平台作用，持续进行门诊管理质控调研及指导评价工作。本次培训会有幸邀请到多位国内知名门诊管理专家，从多方面为我们带来内容充实、内涵丰富、质量优秀的培训内容，必将增强门诊质量管理水平和服务能力。未来我们将继续坚持问题导向，推进我省门诊管理医疗质量控制中心标准化、科学化、规范化管理，推动构建覆盖全省规范高效的质控体系。

本次大会通过线上线下相结合的方式召开，吸引各地门诊管理人员、门诊部相关工作人员、各门诊质控中心工作人员参会，线上参与人数达16.87万人次。会后，王平主委在游泳主任等陪同下参观了医院院史馆，并前往门诊对医院门诊的相关工作进行了现场指导。

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