“李姐，为什么我做完水光脸上一直这么痒啊？”

“这是正常反应...”

近日，禹州市人民法院民二庭受理了一起服务合同纠纷案件。小美在网络上刷到某美容机构发布的水光美容项目宣传视频，抱着试一试的心态，小美联系到了经营者李某。被介绍了一番水光功效后，小美成功心动，出钱购买了该水光美容项目。

不过，在做过项目后，小美回家后脸部持续出现红肿、发痒等不适症状。小美遂联系李某，李某称发痒是因为原告皮肤太过干燥，红肿是水光后的正常反应。小美心中苦闷，心想花钱本是为了更美，如今却变成了花钱找罪受，越想越生气，于是和美容中心协商退款。但美容中心认为自己的服务并无不当，仅愿意退还未做项目费用。随后小美向市场监管部门进行了投诉，并起诉至法院，要求美容机构退还项目费用并承担相应损失。

禹州法院受理该案后，承办法官张留丽本着维护消费者利益和良好营商环境的原则，对案情进行了全面的梳理。在把握案情和理清法律关系的基础之上，考虑到原告小美实际损害不大，被告方态度也比较诚恳，遂组织双方背靠背开展调解工作。经调解，被告即退还全部的美容费用。

法官提醒

美容有风险，选择需谨慎。消费者要增强自我保护意识，选择适合自身的美容项目。在进行医疗美容项目时，要查看美容机构是否具有相应资质。同时，要注意保存相关凭证，便于后期维权。作为美容机构也要恪守诚信，严格按照营业范围和资质经营，遵守法律规定，维护自身信誉。

（作者：刘佳琪）

素材来源：禹州市人民法院