近日，一面“迟到”的锦旗终于实至名归地送到新乡县人民法院诉调对接多元化解中心的调解员付万社手中，“真心为民办事，倾心替民解忧”倾尽了当事人陈某对调解员付万社的感激之情。

陈某做建材生意，2022年8月起，王某因房屋装修需要，陆续从陈某处采购瓷砖及辅材，仅支付部分货款，截至到2024年仍拖欠材料款7176元，经陈某多次催要，王某均以种种理由推脱，迟迟未结清。无奈只能诉至法院，请求法院依法维护其合法权益。新乡县人民法院受理该案后，发现该案事实清晰，权利义务关系明确，标的金额不大，且双方当事人均为新乡县辖区居民，具有良好的调解基础，经陈某同意，将案件转到新乡县诉调对接多元化解中心由特邀调解员付万社进行诉前调解。

经付万社对案情详细梳理后，根据陈某提供的线索，先后往返王某新乡县及市区居所寻人未果，后经过多方打听王某的手机号码虽正常使用但不接听陈某及任何陌生人来电。诉前调解工作的第一步就是要联系案件当事人，如何找到并联系上王某是摆在调解员面前解开调解困境“破冰”的首要关节，但这难不倒经验丰富的付万社。“您好，我是新乡县人民法院诉调对接多元化解中心的调解员付万社，陈某与你买卖合同纠纷一案……”这是一则被当事人怀疑为“诈骗”的短信内容，像这样被质疑的情况付万社并不陌生。因王某不接电话，付万社便坚持不懈地给王某发送数十条短信沟通普法，并经多方辗转打听，知晓王某在其四川的女儿家居住。付万社为避免引发王某的厌烦和抵触情绪，通过拉家常的迂回方式，避开矛盾焦点，引起王某的兴趣，然后再巧妙引导其主动回到主题，寻找突破点，最终以扎实的业务技巧、严谨细致的工作态度、公道正派的工作作风赢得了王某的信任与认可。在付万社的主持调解下，经双方当事人对账确认7176元欠款事实，考虑到王某的经济困难，最终达成从2024年6月至8月分期履行的调解协议。

该纠纷的和解，不仅有效化解了双方矛盾纠纷，同时依法保护了小型个体工商户的合法权益，陈某激动地向付万社连声道谢，并坚持向其赠送锦旗。不料却被付万社婉拒，其表示：“达成分期履行的合议仅仅代表调解工作取得了阶段性进展，如果现在就接受你的赞誉，我受之有愧。后续我会继续跟进、督促王某按期履行。待她全部履行完毕，才真正算数嘞！”闻言，陈某只好作罢。直到八月底，王某依约按期履行了全部还款义务，陈某终将这面实至名归的锦旗送到了付万社的手中，也才有了开头这一幕。

在平时的诉前调解工作中，很多情况下，当事人都是怀疑、推诿、甚至出言不逊，每每遇到这种尴尬，付万社总能找到合适的方法加以化解。付万社说，他在日常深入田间地头调解时，无意中摘录了一段“习语金句”，深有感触并作为平时鞭策激励自己的信条：“只要有坚定的理想信念、不懈的奋斗精神，脚踏实地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以获得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。”虽然这起纠纷数额不大，但群众利益无小事，该案的结果关系到一家个体工商户的经营未来，关系到经营者一家的生计。千里倾情，为民解纷。付万社就是这样一名平凡的调解员，长期能心系群众并以火热的心、强烈的社会工作责任感和社会使命感奋斗在人民调解工作岗位上，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

路虽远行则将至，事虽难做则必成。新乡县人民法院将持续充分利用非诉讼纠纷解决机制，为人民群众提供更高效快捷的纠纷解决渠道，为百姓全面打造绿色维权通道，将矛盾解决在萌芽时期，使纠纷化解在诉前阶段。通过诉前调解减轻了当事人诉累，有效维护了社会的和谐稳定，切实提升人民群众的满意度和司法获得感。

供稿：王    慧

编辑：范晟胤

审核：王振华