“您的申请表已经填好了，我念着您再核对一下，看有没有错误的地方，没有的话您把表格交给我就行，后续相关手续由我们来处理，您不用再跑趟了。”近日，新郑市和庄镇公共服务综合窗口的工作人员受理了群众的申请后，耐心向群众告知经办流程。

近年来，和庄镇公共服务窗口立足岗位，增强服务意识，延伸服务触角，创新工作举措，提升服务质量，不断加强自身建设，致力于能办事、办成事、办好事，用“三心”为群众提供快捷优质的服务。

热心接待 实现“有爱无碍”

持续开展“党员先锋岗”“巾帼示范岗”“青年志愿服务岗”“新时代文明实践志愿服务岗”等活动，激发窗口服务人员的工作积极性和主动性，用心用情为群众办理“关键小事”，让群众开心而来、满意而归。

耐心答疑 回应群众关切

和庄镇加强对公共服务窗口工作人员的业务培训，在接待群众咨询时，做到耐心倾听、细致解答。对于复杂的问题，通过举例、图册等方式进行答疑解惑。同时，将政策宣传活动常态化，广泛普及社会保险、困难人员救助等相关政策，不断提高服务品质，切实增强广大人民群众的获得感和幸福感。

贴心办理 优化服务流程

为让群众办事更加便捷，和庄镇对公共服务办理流程进行再优化，对各村基层服务网点工作人员进行社保政策再培训，积极打造“15分钟”公共便民服务圈，引导群众就近办理，对于行动不便的群众，工作人员主动上门服务，真正做到贴心服务“零距离”。

接下来，该镇将继续优化服务举措，提升服务质量，提高办事效率，用“热心、耐心、贴心”为群众解决“急、难、愁、盼”问题，进一步营造服务便捷、高效优质的服务环境。

（通讯员 王树中 高展 郭晓萍）

—未经作者授权严禁转载—

编　　辑：陈思澄

责　　编：赵   丹

记得点个【赞】和【在看】哟~