顶端新闻记者 张治中 通讯员 程建树

今年以来，南阳市新野县王集镇积极践行新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理为重要抓手，全力打造平安和谐的乡村环境，为乡村振兴筑牢坚实基础。

紧紧围绕网格化服务管理要求，王集镇依托网格员入户走访、微信工作群宣传、电话沟通等多种方式，建立健全了网格化动态服务管理体系。通过这些努力，全面掌握了网格区域内常住人口、特殊人群、矛盾纠纷等重要数据，真正做到了底子清、情况明，为织牢网格化治理“平安网”奠定了坚实基础。

在网格员队伍规范管理方面，王集镇积极推进网格化服务管理工作，不断优化基层网格治理模式。今年共开展网格员业务培训4次，严格落实网格员责任，建立起网格员常态化运行机制。结合服务平台，网格员们随时随地收集村情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，累计达127件，充分发挥了网格员在基层治理中的中坚力量。

网格员实战也实现了提质增效。王集镇进一步细化矛盾纠纷调处、隐患排查等工作，以网格为单位，通过网格员日常巡查、入户走访等方式，排查相关安全隐患，收集村情民意，了解群众诉求。通过现场处理解决、综合分析研判、跟踪督办落实、事后回访等环节，深入推进矛盾纠纷多元化解工作，真正做到了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。一年来，共排查矛盾纠纷75件，运用“警司访+”矛盾纠纷化解70余件，化解率达93%以上。

网格员职能运用到位。充分发挥网格员优势，结合结对关爱服务行动、察民情解民忧暖民心等走访活动，聚焦群众急难愁盼问题，及时了解民生、倾听民意。针对重点人群和特殊困难家庭，组织开展走访慰问，主动为他们排忧解难，切实解决了群众急难愁盼问题，极大地提升了群众的幸福感和获得感。

下一步，该镇将结合辖区实际，以网格化工作为依托，全面构建“网格+便民”的服务模式，打通便民服务最后一公里。让网格治理更有力度，网格服务更有温度，持续织密群众“幸福网”，为乡村振兴和人民幸福生活贡献更大力量。