为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革精神，市人社局联合医保、公积金等多部门协同发力，全面推行“退休一件事”集成服务，通过精简流程、数据共享、部门联动等措施，实现退休相关业务“一窗通办”，做到“数据多跑路，群众少跑腿”，大幅提升办结效率。

在社保大厅退休申报窗口，工作人员通过设立告知牌、发放宣传单等方式，明确审批通过后可直接联办相关业务，消除群众“多头跑、反复跑”的顾虑。为优化办结时效，窗口提供“线上申报+线下指导”双轨服务，在政务服务中心设立综合受理窗口、智能认证系统，方便退休职工认证，在职职工信息查询等。

“现在退休手续办理非常方便，窗口工作人员耐心指导，手续一次性提交，省时又省心。”市民谭军丽说。

为进一步提升服务体验，我市积极推广“豫事办”线上办理渠道。针对操作困难的职工，窗口人员提供“手把手”协助上传资料服务，让线上办理更贴心。

“工作人员很细心，一步一步帮我提交手续，十几分钟就办完了，我很满意！”市民李志军说。

自“退休一件事”联办业务开展以来，月均成功办理180余件。通过流程简化、材料精简，办理时间大幅缩短，群众提交材料数量显著减少，真正实现高效便民。

“下一步，我们将继续优化服务流程，加大宣传力度，通过媒体、社区宣传等途径，提高群众知晓率。优化线上服务，完善‘豫事办’操作指引，推动更多事项线上通办。强化部门协作，加强数据共享，进一步压缩办理时限，提升服务效率。让群众享受到更便捷、更贴心的服务体验，切实增强群众的获得感和满意度。”市企业养老保险中心四级主任科员栗静说。

林州市融媒体中心

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