平报融媒记者 王代诺

“耕地已经归还给我了，问题解决了，我非常满意！”11月21日，郏县堂街镇郭庄村村民任某高兴地说。

据介绍，任某的邻居郭某长期租种其耕地，今年租约到期后，任某不想再续租给郭某，但郭某却仍旧占用耕地不予归还。无奈，任某于10月29日拨打了12345民生热线，“希望相关部门能帮忙协调，让邻居归还耕地”。

该诉求被派到了堂街镇。堂街镇立即成立调查组前往郭庄村调查情况。经了解，郭某确实存在占用任某耕地的行为，且双方因土地使用问题产生了矛盾。调查组在了解情况后，积极与双方沟通，耐心解释相关法律法规，并提出了多种解决方案供双方选择。最终，在镇政府工作人员协调下，郭某将土地归还给了任某，双方也达成了和解协议。任某对处理结果表示满意，并对镇政府的高效处理表示感谢。

今年以来，堂街镇高度重视12345民生热线工作，持续压实镇、村干部责任，坚持每件热线都依法依规办理，着力为民解决问题、化解矛盾，同时注重与当事人沟通，提高热线工作群众满意度。截至11月中旬，全镇共受理热线事项256件，办结率100%，满意率超过95%。

编辑：葛生华

校对：沙星海