在鼎峰物业服务的项目里，每天都在上演着一件件看似不起眼却充满着人情味的暖心故事：忠诚守护业主生命财产安全、紧急关头出手相助......一句句感谢的话语，一封封感谢信，一面面锦旗，延伸出更多的温暖与感动，让丝丝暖意在人间悄然流淌。

得知小猫无人照看，主动担起责任

2024年8月3日早上，美林上苑业主许女士送来印有“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗。

许女士说：她因家中有事需要外出4天，家里两只小猫在家无人照料。客服管家李居桐得知此事后，主动肩负起每日去喂养两只小猫的工作。

许女士说：更让她感动的是，居桐对两只小猫的照顾实在是很细心和用心，每天发照片和视频给她反馈小猫的情况，正是因为有这样热心的物业人员给予帮忙，小猫在家她才能够放心，她才能够得以在外安心的办事。为此她对物业人员的帮助感激不尽，特此送来锦旗以表心意。

物业服务每天需要做的事，就是重复着所谓平凡的小事，鼎峰物业人会一如既往地像微风、像细雨、像夜晚的路灯，时刻守护在业主身边，并继续怀着满腔热情与真诚，将服务之光照亮园区的每一个角落，让业主感受到更多的美好与和谐。

拾金不昧、热情助人，暖人心

2024年8月8日，佳田新天地保洁员郭萍在单元楼打扫卫生时，突然发现一个手提包鼓鼓囊囊地躺在角落。是被人故意遗弃的，还是不小心丢掉的?郭萍拿不定主意。

环顾四周，发现旁边并没有人，郭萍捡起打开一看，里面竟然有现金、身份证、门禁卡等。“是谁那么粗心把包落下了?失主得多着急!”坐实了自己刚刚的疑问，郭萍当即开始替失主着急起来，于是她将手提包包小心翼翼地收好，立即向部门主管汇报了此情况。

并随即拿着门禁卡到到物业服务中心尝试查询失主信息，果真查询到是业主，郭萍立马打电话给业主，经核实物品确认是失主。得知失主是一个老年人，走路不太方便，郭萍二话没说，决定把手提包送到老人家中。

郭萍拾金不昧的事迹在项目内引起了强烈反响，同事们纷纷为她这种传递诚实守信正能量的行为竖起了大拇指，她的诚实和责任心得到了大家的称赞。

一事一物皆品质，一言一行皆服务。保洁员郭萍的行为充分诠释了鼎峰物业人拾金不昧的良好道德和优秀的职业素养，传递了社会正能量，树立了一个好榜样。

手机物归原主，为社会树立典范

2024年8月5日晚上20点，佳田新天地夜班秩序员魏杰在园区巡查时在路边发现了一部手机，魏杰捡起手机本想通过通讯录来联系失主家人，结果发现手机界面锁定，于是魏杰就在原地等了会儿，见没人来寻，就先把手机拍照发至工作群，同时联系客服人员协助转发至业主群，共同寻找手机失主。

直到第二天早上手机仍然无人认领，魏杰便把手机交于物业服务中心保管。上午10点左右，手机突然响起，对方自称是手机主人的儿子，父亲因着急外出办事，不慎将手机丢失，他本是抱着试试看的态度打了电话，没想到有好心人接听电话。客服告诉对方这边是鼎峰物业佳田新天地物业服务中心，与对方核实了手机品牌、外壳、屏保等相关信息，确认了对方就是失主，于是让对方带上证件来物业中心认领。

8月8日，一位小伙子笑眯眯地来到物业服务中心：“你好，我是前两天跟你们联系的手机失主家属，感谢你们捡到我父亲的手机，手机虽然不值钱，但手机里的照片和电话号码对我父亲来说很重要。来之前父亲特地交待，让在其所在村民委员会写了一封感谢信，以表达对物业全体员工的诚挚感谢。”

一言一行见文明，点滴善举见精神。一件小事，却彰显着时代文明新风和社会正能量。魏杰，一位踏实本分的秩序，以实际行动诠释了拾金不眛的高尚品格,为社会树立了典范，值得我们学习!

争分夺秒灭水情，高效响应安人心

2024年8月2日晚上20点，美林园著秩序员黄家俊巡逻中发现19号楼消防管道破裂，导致19号楼12层室内已经有大量存水。见此情况，秩序员连忙通知客服管家联系12层业主。

12层是毛坯房，但是楼下11层业主已经装修好入住，客服管家得知此情况后，赶紧打电话通知11层业主查看室内是否漏水并提醒业主及时清理积水，电话接通后，业主称人在外地出差一时半会回不来，求物业人员帮忙查看是否漏水和清理积水。

由于情况紧急，夜晚值班人员较少，客服管家只好赶紧通知家在附近的物业经理也来项目帮忙清理积水。

经过1个多小时的紧赶慢赶的清理，有惊无险，积水被清理完毕，也未出现渗水的现象，客服管家赶紧把这个好消息告知了业主，业主悬着的心也落了下来。

业主出差回来后，送来锦旗。感动的说“多亏有你们及时发现，并帮助我们清理了积水，减少了因渗漏水导致的经济损失，太感谢你们了!贵公司有如此好的员工，我们坚信鼎峰物业会越做越好，越做越大”

业主不慎摔倒，好物业及时搀扶

在这个繁华的城市里，我们每天忙碌于工作与生活，很容易忽略身边那些默默付出、为他人着想的好人好事。然而，在鼎峰物业所服务的园区里，有这样一群人，他们默默守护着我们的家园，用行动诠释着什么是善良与温暖，用行动唱响红色物业主旋律，传递有温度的正能量!

2024年8月10日，一面锦旗被送往美林园著物业服务中心，这面书写着“物业好管家，业主贴心人”的锦旗，似乎在诉说着一起平凡而又暖心的小故事。

美林园著12#2#602业主，在美林园著物业服务中心旁边开了个便民超市，家中老人无人看管，老人由于一个人在家无事可做，经常会去超市找家人，由于身坐轮椅行动不变，物业人员凡见到老人，都会主动帮忙搀扶到超市。

有几次在天气炎热的情况下，老人不小心摔倒在路上，幸好被物业人员发现，急忙把老人扶起送至超市。

鼎峰物业人成为业主生活中的重要角色，为业主安心、舒心、放心的生活保驾护航，甚至在生死攸关的危机时刻是他们一直陪在业主身边，成为业主身边的“定心丸”。

物业工作很平凡，但物业人用自己的实际行动在这个平凡岗位上闪闪发光，他们用心服务、用情付出，“贴心服务，温暖守护”是他们的服务理念，他们坚持为业主创造温馨、安心、贴心的居住环境，让业主感受幸福的温度，做幸福生活的引领者。