许金安 李新乐
“现在俺们遇到困难,给小田打电话随叫随到,很快问题就能解决!”6月5日,刚通过养老补贴认证的万群山给田雅静竖起了大拇指。
71岁的万群山是伊滨区李村街道华林苑社区居民,田雅静是他所在的小区网格员。
人在网中走,事在格中办。近年,李村街道党工委以党建引领为抓手,推动网格化服务在辖区落地生根,让治理触角向居民家门口延伸。网格员作为这一体系的“神经末梢”,正成为居民身边的贴心人、难题化解的急先锋。
红色引擎赋能 构建治理新格局
李村街道坚持将党组织建在网格上,将党员力量沉到网格中。
小区建立“网格问题清单”和“党员领办机制”,组建了网格服务队,配备了“两长五员”(网格长1名,楼栋长2至3名;网格警员、治安防控员、物业管理员、卫生监督员、矛盾调解员各1名),设立党员示范岗,亮身份、践承诺,把党建引领融入日常服务。今年以来,推动解决楼道照明改造、电动车充电桩增设等民生问题23件。
服务精准对接 办事不出网格
“下水道堵了找网格员,独居老人买药找网格员,连邻里纠纷调解都有网格员的身影。”华林苑小区居民宋文安感慨道。
在网格化服务框架下,网格员精准对接居民,通过“日常巡查+线上接单”双线服务模式,确保问题第一时间发现、第一时间响应。
田雅静的记事本上密密麻麻记录着6月3日的走访情况:“7:30巡查发现2号楼外墙瓷砖脱落,已联系物业维修;9:00陪同3单元李大爷办理医保卡升级;15:00组织垃圾分类宣传活动……”这种“脚步丈量网格、服务送进家门”的工作常态,让居民真切感受到了“小事不出楼栋,大事不出社区”的治理效能。
智慧平台加持 跑出服务加速度
在李村街道,居民通过扫码进入“美好李村”“掌上办”小程序,可实现问题上报、进度查询、服务评价全流程闭环管理,为网格员开展工作提供数据支撑。系统数据显示,华林苑小区网格员平均响应时长缩短至15分钟,问题办结率达98.7%。
通过五级党组织引领的网格体系建设,将组织优势转化为治理效能,让基层治理既有“党建红”底色,又有“智慧蓝”亮色,更添“服务暖”成色。随着“群众点单、网格派单、党员接单、组织督单”机制的日趋成熟,李村街道正生动演绎着党建引领基层治理的“枫桥经验”新实践。
李村街道相关负责人表示,在实践中,看得见的是网格员奔走的身影,看不见的是党组织编织的精细治理网络,这正是新时代“共建共治共享”社会治理格局的鲜活注脚。将继续深化网格化管理内涵,让火红党旗在基层治理一线高高飘扬。