10月28日上午，县委常委、常务副县长金溪到县政务服务大厅调研指导工作，县审信局党组书记、局长赵卫东陪同调研。 

金溪先后到有诉即办窗口、领导帮办代办窗口、学雷锋服务站、公共卫生服务窗口、人社专区、医保专区等实地查看，对办理流程、服务环境、人员配备等情况进行询问，了解有诉即办窗口、帮办代办、适老化服务等工作开展情况，与窗口工作人员及前来办事的群众进行了亲切交谈。

在调研过程中，金溪对县政务服务大厅整体环境、设施配备以及服务流程给予了肯定，同时对窗口服务工作提出具体要求。金溪强调，一要坚持“以人民为中心”的发展理念，以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，将“帮办代办”全方位嵌入政务服务体系建设，让服务既“帮”出温暖，又“代”来方便。二要规范“有诉即办”诉求响应窗口设置、诉求办理流程等，健全政务服务“有诉即办”受理、交办、办结、回访、总结归档完整闭环管理流程，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”，持续解决“疑难杂症”为群众安心兜底。三要强化窗口日常管理，不断加强业务知识学习，努力提高服务群众的能力和水平，着力解决企业和群众办事的堵点、痛点、难点问题，让便民利企政策真正落到实处，切实提高企业和群众的获得感、满意度。（任彤晖）