新华网昌吉9月3日电（记者 刘杨）近日，记者跟随“近观枫桥”网络主题宣传活动新疆行采访团来到“和合昌吉”法务中心。

为进一步做好群众工作，健全完善接诉即办工作机制，聚焦居民诉求“小切口”，畅通民生诉求路径，搭建党委、政府与广大人民群众的“连心桥”，新疆昌吉市近日推出“吉事通”政务服务平台，推动民意上网、服务上线，实现群众与被问政单位的“掌上互动”。

昌吉市委社会工作部副部长曾福国介绍，“吉事通”政务服务平台是昌吉市委、市人民政府分析社会态势、汇集网络民智、了解网络民意的重要渠道，也是群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要平台。市民只需打开手机，动动手指，就能运用“吉事通”政务服务平台表达苦难诉求、反映意见建议。昌吉市专门成立问政办公室，做好平台反映问题的流转接办工作，形成问题诉求收集转交、分类转办、跟踪督办、网上发布、宣传报道“五步闭环”工作机制。该平台能够确保全过程公开透明，一目了然。

图为“吉事通”小程序平台界面。新华网发

据了解，昌吉市“吉事通”平台包括吉速办、吉速帮、吉速购、吉速游、吉速缴五大板块，涵盖为民服务的诸多方面。自8月15日平台运行以来，已收集、受理群众投诉、建议和表扬件197件，线上直接办结102件，正在办理中95件，承办率为100%。

“昌吉市‘吉事通’政务服务平台的上线，为广大人民群众参与社会基层治理搭建了桥梁，是新时代‘枫桥经验’的拓展与延伸。我们将坚持‘民有所呼，我有所应’，解决好人民群众‘急难愁盼’问题，积极回应人民群众关切，促进社会和谐稳定，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”昌吉市委政法委常务副书记陈龙江表示。