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来源 | 深蓝财经

撰文 | 杨波

微众银行频繁骚扰用户？

日前，据易简财经刊文《微众银行骚扰电话太多，客户纷纷吐槽》，有用户反映，微众银行涉嫌一天给用户拨打二三十个骚扰电话，被用户发朋友圈吐槽。

如果按照一天24个小时计算，差不多隔一个小时用户就能接到微众银行的骚扰电话。

一位被微众银行不停骚扰的网友对易简财经表示，自10月12日以来，他一直遭遇微众银行电话骚扰，而且这些电话还无法屏蔽。因为有的是普通的私人电话，也有深圳、上海、东莞等地的座机号码，甚至是虚拟电话。

（图源：易简财经）

这样密集的，换着电话打，实在令人崩溃。

据悉，这些电话很多都是推销贷款，或者理财产品的。至于为什么会被微众银行判定为有贷款需求，据该网友推测，可能是点过“微粒贷”。在微信的“服务”选项下，有“微粒贷借钱”这个选项卡，点进去就可以测额度，确实很方便。而这个微粒贷，实际上就是微众银行提供的服务。

一旦你点了这个选项，银行大概率能判定你有贷款的需求，然后再通过人工客服向你推销相应的贷款产品。但是一天几十个电话推销，这谁受得了啊？

深蓝财经亦有编辑频繁接到微众银行的营销电话。据该编辑讲述，他不知道微众银行从哪里知道的他的电话号码，几乎天天骚扰，以至于现在看到陌生电话，第一反应就是“大概又是微众银行的骚扰电话”。

在黑猫投诉，也有类似的事情发生。用户“正义喵”投诉，微众银行“电话骚扰，未经同意流露客户信息”。用户反馈说，（自己）未欠费，且已关闭该项业务，（但）工作人员连续电话骚扰开拓业务，不胜其烦，（自己）屡次要求工作人员将本人从客户名单排除屡次不改，后续不断换电话换人员骚扰。

今年3月6日，半岛都市报以《未曾办理业务却被天天骚扰，点了广告即被推销，投诉请求屏蔽被拉黑...执着电话推销的微众银行》为题，专题报道了用户张先生持续受到微众银行推销骚扰事件。

当时，张先生每天要接到1-3个微众银行推销电话。无奈之下，张先生拨打了银行保险消费者投诉维权热线12378进行投诉，无果。最后张先生拨打微众银行的投诉电话，发现自己的两个手机号都打不进去——原来微众银行没有将他的电话屏蔽，而只是加入了黑名单...

只想说一句，好无语！

不过在半岛都市报报道后，困扰张先生已久的问题得到了解决。3月16日，半岛都市报刊发报道，张先生直言“感谢半岛都市报，耳根终于清净了”。

另据极目新闻报道，有网友因为“单位老板需要贷款，就随口问了下利率”，结果一发不可收拾，不断有微众银行不同的工作人员打来电话继续营销。该网友在投诉到监管部门后，没有再接到电话，但后面又开始接到微众银行的电话了...

（图源：极目新闻）

此外，近日汽车大V“南哥说车”在微博上控诉，自己因为投诉微众银行天天骚扰，结果自己的投诉被反投诉了...（如图）

（图源：微博“南哥说车”）

其实，企业做营销无可厚非，但是要适度。比如客户在明确表示没有需求，或者明确表示“不要再打电话了”“将我的电话拉黑”等情况下，营销方就不应该再持续营销。

微众银行似乎也意识到了这个问题。

据“极目新闻”报道，今年5月3日，国家知识产权局发布的授权公告显示，深圳前海微众银行股份有限公司取得一项名为“数据处理方法、装置、系统及存储介质”的发明专利，授权公告号CN112163855B，申请日期为2020年9月。本专利的核心亮点其实就是为了避免用户被重复营销的问题。

（图源：极目新闻）

但从最近网友的爆料来看，微众银行发明的这项专利似乎不起作用，被重复骚扰的现象还是一而再地上演。

其实，上面的情况，可能生活中很多小伙伴都遭遇过。有的是设置防火墙，自动屏蔽骚扰电话。但是现在很多推销电话，伪装成普通的手机号码打来，就很难防了。 还有用户表示，现在很多推销骚扰电话，已经发展成AI、智能语音助手了，连真人都不用。“骚扰电话越来越不尊重人了”！

资料显示，微众银行成立于2014年，是全国首家民营银行和互联网银行。2023年，其总资产达到5355.8亿元，稳居民营银行第一。据天眼查显示，目前其第一大股东为腾讯，持股比例为30%。拥有微信这个超级端口，微粒贷似乎从不担心“缺客户”。

财报显示，2023年末个人有效客户数3.99亿人，比上年末增加约3700万人。截至2023年末，微众银行小微企业贷款业务“微业贷”，已累计服务超6300万借款客户，年内日均发放贷款超95万笔。

2023年微众银行营收393.61亿元，同比增长11%，其中利息净收入301.62亿元，同比增长21%，净利润108.15亿元，同比增长21%，净资产收益率为26.18%。

年报显示，截至2023年末，微粒贷逾81%的客户为非白领从业人员，约85%的客户为大专或以下学历，约17%的客户为此前无人行信贷征信记录的“首贷户”。

不管怎么说，好歹是互联网银行，好歹是小马哥旗下的，不要搞得这么low，好不好？因为天天接骚扰电话，真的很烦！

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