在入户过程中，社工与困难群众进行了倾心交谈，详细询问近期困难群众在生活中遇到的困难与问题。无论是因经济紧张导致生活物资匮乏，还是在办理各类事务时面临手续繁杂、沟通受阻等情况，社工都一一记录下来。同时，社工耐心聆听群众的心声和宝贵建议，让困难群众感受到自己的每一句话都备受重视与尊重。此外，社工积极向困难群众宣传惠民政策及相关救助帮扶政策。针对符合政策条件的家庭，社工详细阐释申请的具体条件，告知困难群众需要准备的各类材料以及申请流程。通过这种全方位、深入细致的政策宣传，困难群众能够全面了解国家的各项帮扶政策，深刻感受到党和政府无微不至的关怀，进而在面对生活困难时更具底气和希望。

灵山街道社工站将持续深入推进关爱服务行动，及时掌握困难群众的情况，切实做好困难群众身边的知心人、贴心人、暖心人，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。