为积极应对人口老龄化，使人力资源社会保障养老服务既有温度又有速度，今年年初以来，淇县人力资源和社会保障局主动靠前服务，将“敬老之情”化为“助老之行”。

推进数字人力资源社会保障建设，构建适老新模式。该局聚焦老年人高频服务事项，帮助参保老人通过“看看生活”“豫事办”“河南社保”等App高效完成资格认证，实现养老服务“掌中办”，截至目前认证16万人次;建立“困难认证微信群”，通过“大数据+铁脚板”工作方式，定期统计并核实未认证人员，进村入户帮助其认证，目前通过微信群帮助740余人完成认证。

加快社保经办全覆盖，实现惠老“零距离”。在县行政服务大厅、9个乡镇(街道)和6个村(社区)建立人力资源社会保障服务站的基础上，该局与邮储银行、信用联社等金融机构合作，在全县25个社银网点设置社保卡服务窗口，提供就近办服务;成立全县社保经办服务全覆盖工作专班，建立专人分包工作机制，推进基层服务平台向乡镇(街道)、村(社区)下沉，努力实现群众足不出村办理业务，打造人力资源社会保障“一刻钟生活圈”。

持续提升服务质效，拓宽助老幸福圈。抓住全县乡村会、集等人流量大的时机，开展“政策下乡”“赶集认证”宣传活动，通过发放宣传页、张贴宣传海报、面对面政策讲解等方式，帮助老人解答政策疑问、获取最新政策动态;在乡村会、集上发现未认证的老人，组织志愿者帮助其进行认证，针对高龄、卧床老人等特殊群体，通过绿色通道识别认证。截至目前，共下乡宣传14次，帮助400位老人完成认证。

完善线下兜底服务，铺就爱老暖心路。该局在办事大厅开设老年人等特殊群体业务办理优先通道，并设置等候专区、爱心专座，配备老花镜、大字政策宣传页、轮椅等便民服务设施，安排引导员为老年人提供全程引导服务，为行动不便的老年人提供社保帮办、代办服务。（通讯员 李琳琳 刘艺文）