“您好，针对您之前反映的问题，我们已经核查清楚，今天向您反馈办理结果……”这是8月29日柘城县纪委监委第一协作区对一起群众实名举报信访件进行的答复。

近年来，柘城县纪委监委立足职责定位，坚持将信访举报工作摆在重要位置，把解决群众关心的热点难点问题作为切入点，通过信访问题化解，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

该县纪委监委充分发挥信访举报“晴雨表”“观察哨”作用，制定出台《柘城县纪检监察机关强化初信初访首办责任暂行办法》，压实初信初访首办责任。

着眼于信访隐患排查，该县纪委监委紧盯信访安全隐患较大的乡镇，通过多种方式掌握乡镇信访工作实际情况，并形成督查报告和问题清单，及时向乡镇党委政府反馈，督促问题全面整改。

聚焦基层信访力量薄弱问题，该县纪委监委建立“县纪委常委+纪检监察室+纪检监察协作区+乡镇纪委+村级纪检委员”包抓模式，取长补短，密切配合，实现案件办理“1+1>2”的效果。

该县纪委监委相关负责人表示，将结合开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，认真倾听群众呼声，有力回应群众关切，以高质量信访工作不断提升群众满意度。

河南法制报记者 王园园 通讯员 宋谨星