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舆情事件概况

2024年9月27日上午，上海证券交易所遭遇技术故障，股票买卖及撤单功能受限导致投资者交易活动受阻。11时上交所发布公告并排查原因后，交易系统逐渐恢复正常，但下午开盘后，仍有大量投资者反映“挂单”“卡单”“撤单”问题未被解决，技术故障带来的负面影响仍在持续作用中。据中新经纬报道，截至27日收盘，沪指涨近3%，创业板指涨10%，创历史最大单日涨幅，成交金额近4400亿也创出历史天量，但上交所尚未披露导致上述异常的原因。

在A股市场强劲反弹势头的影响下，投资者热情高涨，事件讨论度极高。苗建信息舆情监测数据显示，截至9月27日16时，全网涉及“上交所交易系统异常”相关信息累计传播达6.42万篇次，网民互动热议超22.37万次，舆情热度指数MJSI达74.74。#多家炒股软件崩了##上交所交易系统出现延迟现象##撤单##创业板##上交所交易陆续恢复#等多个话题密集登上各大平台热搜榜单。

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舆情风险研判

1.信任危机易引发客户流失：在市场热情持续高涨情况下突发的交易异常，引发了市场强烈不满和焦虑情绪，极大影响投资者信心。大量投资者涌入深交所交易。一些投资者可能会因为担心类似事件再次发生，而减少交易频率或调整投资组合，将资金转移到其他更稳定的投资渠道。

2.警惕谣言传播滋生阴谋论：在上交所公布系统异常的原因之前，投资市场因“信息真空”将产生各种猜测，如“技术故障、内部做空”等，若发展为谣言将对交易所声誉造成不利影响。

3.交易受阻或损失引发赔偿诉求：系统宕机导致部分投资者错过交易时机、打乱交易节奏，对投资者预期收益造成影响，关于损失赔偿责任归属问题引发了大量舆论质疑。

4.行业面临更严格的监管审查：若调查表明上交所在管理或技术上存在重大缺陷，可能受到相应处罚，其他交易所也将面临监管审查风险。

5.非理性投资行为集中引发次生风险：突发情况打乱市场参与者预期，或将引发大量散户进场追涨等非理性投资行为，进一步加剧市场的波动。

6.平台应对动作备受关注：在交易异常问题出现后，上交所表示会对此发布处理公告，其间的撮合成交均会正常处理。但在异常问题仍未完全修复，投资人不满情绪仍在持续累积，在资本市场讨论热度空前的情况下，平台的进一步回应和处理动作如若失当易引发负面舆论风波。

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历史同类事件

1.“光大证券乌龙指”事件：2013年8月16日，中国A股市场出现大量错误交易，盘中逼近2200点，是6年来最大的波动。当日下午，光大证券公告称，策略投资部门自营业务在使用其独立的套利系统时出现问题。8月30日，证监会公布了对光大异常交易事件的调查处理情况，此事件被定性为内幕交易与信息误导、内控缺失。11月15日，证监会正式公布《行政处罚决定书》，没收光大证券ETF违法所得并处以违法所得5倍的罚款，光大证券时任高管徐浩明等人被给予警告、罚款60万元并终身禁入证券期货市场的处罚。

2.东京交易所“十月大宕机”事件：2020年10月1日，日本交易所集团在官网发布公告，东京证券交易所因交易系统故障取消当天交易，这是该交易所首次因系统故障取消全天交易。11月30日，据日本媒体报道，东京证券交易所总裁兼首席执行官已决定引咎辞职。

3.美股“千点大跌”事件：2010年5月6日，因一名交易员在卖出股票时敲错字母将百万(m)误打成十亿(b)，美国股市发生“闪电崩盘”，道琼斯工业平均指数在几分钟内下跌了近1000点，幅度之大前所未有。