大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 李银漫

11月4日上午，郑州市中原区三官庙街道郑煤机社区网格员成功协助一位聋哑人士完成邻里矛盾调解，用实际行动践行了“我为群众办实事”的理念，彰显了社区工作者的责任与担当。

当日，一位女士急匆匆来到社区服务中心，打着手势且只能发出含糊声音，网格员凭借职业经验，迅速判断出她遇到了困难。通过纸笔编写文字交流，网格员了解到该居民家中天花板往下滴水，给其生活带来极大不便。由于夫妇两人均为聋哑人，无法与楼上住户沟通，内心十分着急。网格员耐心安抚其情绪后，立即协调楼上住户解决漏水问题。

在日常工作中，郑煤机社区每天都会接待不同办事群体。面对特殊人员，社区工作人员深知需要提供更细致、耐心的服务。在无声的世界里，网格员用一支笔、一张纸，以无声胜有声的服务赢得了认可。

郑煤机社区始终以“我为群众办实事”实践活动为引领，持续关注辖区居民的生活需求，尤其是独居老人、残疾人等弱势群体。用实际行动让他们切实感受到社区党委的温暖与关爱，传递社会正能量。