大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张锐 张冬

11月4日，国网卫辉市供电公司运维检修部协同中心供电所人员主动上门开展“煤改电”入户服务，宣传冬季安全用电知识和注意事项，保障辖区“煤改电”用户可靠用电、舒心取暖，全力优化电力营商环境。

为提升“煤改电”清洁取暖服务质效，确保用户温暖过冬，该公司早安排，勤巡检，紧跟踪，组织员工对“煤改电”区域高低压线路设备开展特巡，加强高压线路及变压器的监控，重点做好涉及“煤改电”的67条配电线路、606个台区等设备的巡视消缺，确保设备始终保持良好的运行状态。紧密跟踪“煤改电”用户用电趋势，精准开展负荷预测和平衡分析，梳理供暖设备台账及供电路径，实施差异化定点运维，涉及煤改电的班组和中心供电所加派抢修力量，确保应急抢修及时到位。

在保障线路、台区特巡的同时，该公司还注重强化宣传引导，以村为单位，建立“煤改电”微信群，搭建便捷、及时的沟通渠道，全力做好供电保障服务。积极开展入户走访，对漏电保护装置、低压线路进行安全检查，对发现的隐患及时沟通，协助用户整改解决用电安全隐患，全力保障“煤改电”用户用电无忧。开展安全用电宣传，告知用户用电安全知识和注意事项，并发放服务联系卡，保持与用户沟通顺畅，努力做好用电服务工作，保障“煤改电”用户用上安全可靠的“放心电”。