一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2962件 | _ |
直办工单 | 1670件 | 56.38% |
交办工单 | 1292件 | 43.62% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共289件）
1️⃣拖欠工资（91件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（74件）→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
3️⃣线上办事（50件）→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码（46件）→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣城乡居民医保（28件）→ 城乡居民医保报销政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
农村建设 | 邻里纠纷、水电管理保护、道路维护 |
教育管理 | 教育规范、教职人员管理、后勤保障 |
金融财税 | 商业保险、银行服务、税务管理 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金账户结息时间？
✅住房公积金自存入职工住房公积金账户之日起按照国家规定的利率计息。每年6月30日为住房公积金结息日，按一年期定期存款基准利率（目前为1.5%）计息，计息后本息自动转存。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，宛城区范蠡路申伯公园内存在遛狗不拴绳、宠物粪便不及时清理等现象，影响市容环境。
建议：建议属地政府组织城管部门强化公园巡查整治，加强市民文明养宠行为宣传引导，保障市容整洁有序。
热点2：多名市民反映，示范区老界岭南路“中梁·江山印”小区成立了业主委员会，但多数业主并不知情，认为不符合相关程序。
建议：建议属地政府联合街道及住建部门深入小区核查，确认小区业委会成立程序合规性，做好业主沟通工作，切实保障业主合法权益。
来源：南阳12345