近日，为推进营商环境优化，提升服务水平，持续巩固提升业扩报装领域突出问题专项整治工作成效，深化全域“小微权力”运行有效监督制约，遂平县供电公司纪委工作人员和营销部组成协同监督小组，对近期的高压新装客户进行随机电话回访。通过电话回访及时准确了解客户对业扩报装工作满意度，掌握服务情况，针对出现的问题，分析原因并及时采取解决措施，进一步提高优化业扩管理流程、提高业扩报装管理水平。

2024年以来，遂平县供电公司不断加强纪律作风建设，从优化业务流程和提升客户体验两方面入手，落实低压小微企业“三零”服务，通过“网上国网”APP畅通业扩报装“绿色通道”“线上+线下”提供不间断供电服务保障。通过主动对接客户，宣传最新电价电费政策，积极推广“网上国网”APP，引导客户线上办理交电费、账单查询、故障报修、办电申请等业务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，有效减少客户的办电时间和成本，进一步优化客户办电体验。

为全面落实“三零”“三省”服务政策，遂平县供电公司积极申报业扩配套项目。重点对重大项目全程跟踪服务，对160千伏安及以下小微企业实现无障碍低压接入，持续拓展不停电作业，使客户用电项目早通电、多用电，提升公司售电量，提高了客户满意度和获得感。

下一步，遂平县供电公司将持续深化协同监督，主动查找业扩报装全流程、各环节、各岗位的廉洁风险和管理问题，积极推广“一证办”“刷脸办”“房产+用电”联合办电等应用，持续推进获得电力“减环节、减材料、减费用、增便利”，并定期开展大客户走访调研，继续提升业扩报装工作效率，严格落实为民服务工程措施，推动营商环境“获得电力”服务水平的提升。