8月29日下午，商水县水利局党组书记、局长陈书超以普通办事群众的身份，深入到商水县政务服务大厅水利局窗口“沉浸”式体验相关业务流程办理，发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。

在服务窗口，陈书超对服务指南、一次性告知书、表格填写等内容逐项问询，要求工作人员牢固树立服务意识，做好审批事项办理，了解、收集办事企业和群众意见，切实把群众“急难愁盼”的事放在心上，做到马上办、用心办、办成事，持续提升窗口政务服务质效。

随后，陈书超以工作人员身份“坐窗口”，受理“取水许可”审批事项，体验服务流程，全面了解办事群众的满意度和现实需求。

下一步，商水县水利局将持续优化营商环境，大力推进政务服务环境建设，创新工作机制、完善工作流程，切实将群众“最多跑一次”落到实处，为创建最优营商环境贡献力量。

记者：马海民