大象新闻·法治频道记者 通讯员 赵京亚

2024 年 8 月 15 日中午，一位老人神情迷茫地走进了新密市公安局巡特警大队新华警务站。民警热情地接待了老人，然而在交流过程中却发现老人是聋哑人，无法通过言语输出信息。

为了获取有用的信息，民警尝试通过打手势和用笔写字的方式与老人沟通，但效果不甚理想。面对这一棘手的情况，民警并未放弃，而是迅速转变思路。通过警务工作，民警获取到一些有效信息。民警立即与其家属取得联系，详细形容了老人的衣帽着装和形态特征。经过沟通，家属表示这位老人就是他们正在焦急寻找的家人。

很快，家属赶到警务站，看到老人安然无恙的那一刻，激动的泪水夺眶而出。家属满怀感激，紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们！这么热的天老人没有你们的帮助，万一出点意外，我们真不知该怎么办！”

随后，在与老人家属交流中得知：这位七十多岁的老人到亲戚家所在的小区探望，亲戚不在家，而他因自身聋哑无法与人沟通，又未携带手机和证件，无奈之下走到警务站寻求帮助。

最后，民警提醒家属：家有高龄老人，尤其是特殊群体，建议为其准备便于联系家人的信息卡片或配备通讯设备，以便在需要时能及时获得帮助。