“谢谢你们，房子终于过户了，我和老爸的心里踏实多了。”近日，在汝阳县政务服务中心“办不成事”窗口，家住城关镇的关先生对在窗口值班的纪检监察干部连声道谢。

此前，关先生到政务服务中心不动产窗口咨询办理房产过户手续。该房产所有人是关先生的母亲，因其母亲已过世且未对房产立遗嘱，关先生父亲考虑自己年迈，想把房产过户到关先生名下。但由于房子相关证明材料难以找全及税票不完整等原因，关先生带着父亲奔波多次无果，办理过户手续成了他们的“揪心事”。

焦急的关先生向政务服务中心“办不成事”窗口反映求助。驻县公共资源交易中心纪检监察组收到该问题诉求后，及时向相关人员核实情况，强化协同联动，通过部门会商、集体研判、工作督导等方式，凝聚合力，以“有解”思维化解群众“过户”难题。

该纪检监察组派专人跟进监督，由县政务服务中心效能促进股牵头，联合不动产管理中心、税务、房管、司法等部门人员，连续数日翻阅查询资料、实地了解，召开专题会议，厘清问题焦点，根据政策规定，多部门沟通商定可行方案，关先生和其父亲都表示认可，房产过户手续得以顺利办理。

图为汝阳县纪检监察干部在政务服务中心向办事群众了解高频事项“一码告知”使用便捷情况，并征求意见建议。（张笑颜 摄）

“窗口”虽小，但解决的都是和群众利益相关的大事。该县纪委监委立足职能职责，聚焦办事流程、审批程序、工作质效等关键环节，在县政务服务中心“办不成事”窗口设置“纪委监督岗”，通过嵌入式监督，督促相关职能部门采取快速响应、协同联动、会商研判等服务保障机制，实现“办不成事”到“有诉即办”。

今年以来，该县“办不成事”窗口共受理事项34件，服务群众300余人次。该县纪委监委围绕窗口受理问题跟进监督检查21次，推动优化服务、提升办事效率，使群众满意度显著提升。

“我们将充分发挥‘办不成事’反映窗口的监督作用，督促压实主管监管部门治理主体责任，进一步加强党员干部作风建设，积极为群众办成事、办实事，让‘小窗口’惠及‘大民生’。”汝阳县纪委监委相关负责人表示。（张笑颜）

统筹：李江涛

编辑：林喜欢

审校：薛   超

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