家住海淀区西北旺镇瑞泽家园小区的市民反映，小区内的电动自行车充电桩无法满足居民充电需求，导致停车难，充电难，希望帮助解决。西北旺镇接诉后，社区筹备组和小区物业接诉即办，通过人工摸排、送电动车车衣的活动摸排小区自行车和电动自行车数量，发现由于在规划建设时，未对小区内非机动车停放和充电作详细规划，仅在部分单元楼设置了自行车停车位，导致出现车棚离家远、停车处车辆拥挤、取用不便等原因。社区筹备组立即通过现场走访、电话等方式，了解居民对电动自行车停放、充电情况和非机动车管理的建议。最终大家一致认为，新规划的非机动车停车位应适当远离单元门口，不能影响居民正常出行；非充电电动车应停放在其他区域，不要长时间占用充电桩位置。社区筹备组结合相关法律法规制定出符合本社区实际情况的非机动车停放管理方案。物业迅速落实，在所有电动自行车充电桩区域都划定黄线，并标注上“非充电勿占用”的文字提示，同时在楼前停车区域施划白线和非机动车标识，社区筹备组、物业公司通过多种渠道积极向居民宣传文明停车。目前，标线已施划完毕。市民对处理结果表示满意。