大河报·豫视频记者 张波 通讯员 郭琨 李昊阳 杨茹

6月5日上午，河南伟业慧生活服务有限公司新乡分公司李志远一行来到囯网新乡供电公司，将绣有“人民电业为人民 情系群众解民忧”、“光明使者暖万家 电力护航惠民生”的两面锦旗交到囯网新乡供电公司员工手中，以此表达对电力员工紧急复电、优质服务的感谢。

据了解，6月3日凌晨0点16分，10kV府中1（用户专线）故障跳闸，伟业中央公园小区居民和商户共5860户停电。发生故障后，该公司城南供电部保供电柔性团队快速响应，按照“一户一策”快速复电方案，营配人员协助客户切换备用电源、排查故障原因。经排查，确定故障原因为该小区一期配电室内受潮严重，多处绝缘套管和触头盒氧化裂纹，并带有凝露，造成整个小区陷入停电困境。

因故障抢修时间较长，为了确保居民用电不受影响，该公司迅速调集两辆500千伏安发电车赶到现场，通过发电车转带一期8栋楼的用电负荷，确保全部居民和商户正常供电。在营配专业技术组的指导下20分钟完成备用电源切换，50分钟完成了故障隔离、非故障设备的转供。并组织客户经理对接物业公司督促抢修进度，做好小区用电信息抢修进度汇报工作，确保整个抢修过程高效可靠、服务到位。停电期间实现了“零”工单，“零”舆情的“双零”现象。

下一步，该公司将持续深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，当好“先行官”，架好“连心桥”，不断优化电力营商环境，为地方经济社会发展和人民生产生活提供优质可靠的电力保障。