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车轮滚滚岁月悠悠(十)难忘那段抗击非典的岁月
墨真
2024-09-20 05:34:09



在记忆的长河中,有一段时光如影如烙印般深深地雕刻在我的心间,那就是抗击非典的日子。那是在 2003 年。
阳春三月,花儿盛开,大自然美景如画,然而非典疫情却毫无征兆地来临了。非典型肺炎病毒,一度让中华民族到了危险的时刻,那是一场没有硝烟的战争,人人提起非典都谈之色变。
而我们舞钢运输部的平舞旅客列车作为公司对外的窗口,作为全国青年文明号创建单位,因为旅客量大、人员复杂,最容易被非典病毒所感染,因此被确认为防范非典的前沿阵地,我们平舞旅客列车上的全体乘务员就这样走向了抗击非典的第一战线。
运输部的平舞旅客列车是公司的窗口行业,我们的乘务人员代表着舞钢公司职工的形象。在那个特殊时期,列车就是战场,我们就是抗击非典的战士。就像运输部的领导在动员大会上所说:“是战士就不能怕困难,不能当逃兵。” 那时我们这些乘务员大多都是年轻人,平均年龄在 25 岁,风华正茂,其中有新婚燕尔的新娘,有刚刚哺育着孩子的年轻母亲。当突如其来的疫情降临,我们也曾惊恐和忧虑过。然而,当冲锋的号角响起,当大家的安危与小家的安危发生冲突时,我们这些乘务员毫不犹豫地响应公司号召,义无反顾地投入到紧张而忙碌的工作中。
在车厢内,我们乘务员们付出了诸多努力。我们会定时对车厢的各个角落进行全面清洁,从座椅扶手到车窗窗台,从行李架到车厢地面,每一处都不放过。使用专业的消毒用品,认真擦拭、喷洒,确保病毒无处遁形。同时,还会增加通风的频率,保持车厢内空气的新鲜流通。
在提供优质服务方面,我们乘务员们始终保持热情与耐心。我们会主动帮助乘客放置行李,遇到老人、小孩或者行动不便的乘客,更是会全程贴心照顾。面对乘客对非典疫情的担忧,我们会细心地讲解车厢内的防疫措施,让乘客安心。对乘客提出的各种问题,都能微笑着一一解答,让每一位乘客在这特殊时期也能感受到如沐春风的服务。
在这期间舞钢公司运输部邀请舞钢市卫生防疫站的医务人员给我们全体乘务人员传授 SARS 病毒的相关知识,包括病毒的症状和防御措施。大家都认真聆听,一丝不苟地做着笔记。面对形形色色的乘客,面对随时可能接触到的疫情,如何做好列车上的非典防御工作、保证乘客的健康和生命安全、为旅客提供更好的乘车环境,成了我们思索的问题。为给旅客营造干净舒适的乘车环境,运输部组织共青团员和党员干部对列车进行清扫和消毒。在那段抗击非典的日子里,无论是在奔驰的平舞旅客列车上,还是在车站的站台上,都能看到一个个胸前戴着共青团员团徽默默奉献的志愿者身影。那时我们正值青春年少,每天在列车上接触形形色色的人,时时刻刻观察着车厢内乘客的状况,一旦发现异常情况就会采取紧急措施。在平凡的岗位上,我们用辛勤和汗水、真诚与微笑为乘客提供着优质的服务。
当时乘坐我们平舞旅客列车的一名乘客在留言本上这样写道:从乘务员那满含笑意的眼眸中,我们感受到了春天,一个格外温暖的春天。
“如果你是一滴水,你是否滋润了每一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗螺丝钉,你是否坚守在自己的岗位?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?” 这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中写下的话。
许多年过去了,每当想起这些话语,我的眼前就会浮现出那段在平舞旅客列车上抗击非典的日子,那段令人难以忘怀的青春时光。的确,奉献的青春格外美丽。那段逝去的青春岁月,宛如记忆中一颗闪亮的珍珠,时时刻刻激励着我。无论何时何地,无论是否年轻,激情与奉献永远是我生命的主旋律。
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